Hepsiburada Satın Aldığım Robot Süpürge Gönderilmedi, Mağdur Edildim

İlker · 2025-08-05T12:33:00+03:00

26 Temmuz günü satın almış olduğum Roborock marka robot süpürgenin ne zaman gönderileceği ile ilgili müşteri hizmetlerine sordum ve iki gün içinde tarafıma gönderileceği, gönderilmezse Hepsiburada tarafından bu ürünün satıldığını ve gerekirse tedarik edebilecekleri bir ürünün memnuniyet açısından tarafıma gönderileceği söylendi. Fakat hiçbir şekilde ürünün gönderimi satıcı tarafından yapılmadı. Aksine, Hepsiburada tarafından da yapılmadı. Müşteri hizmetleri, satın aldığımda yardımcı olacaklarını ve mağdur etmeyeceklerini söylemesine rağmen mağdur edildim. Haftalardır bu ürünün indirime girmesini bekliyordum, indirime girdiğinde satın aldım fakat ürün fiyat hatası bahanesiyle tarafıma gönderilmedi.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba İlker Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 893720200 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Benzer Şikayetler

Siparişim Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmeti Yanıt Vermiyor

Adem

Hepsiburada

149

Hepsiburada alışveriş internet uygulamasından 20.08.2025 tarihinde Roborock marka robot süpürge sipariş verdim. Ürün dağıtım merkezinde 1 haftadır bekliyor ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmıyor ve teslim de edilmedi. Ben yeni bir sipariş verdim ve bu ürünün iptali için defalarca arayıp kayıt olu...

siparisim-teslim-edilmiyor-musteri-hizmeti-yanit-vermiyor-2.jpg

siparisim-teslim-edilmiyor-musteri-hizmeti-yanit-vermiyor-1.jpg

Roborock Süpürge Sorunu: Garanti Kapsamında Çözüm Bulunamıyor

Bahar

Hepsiburada

381

Kasım ayında Hepsiburada üzerinden Roborock robot süpürge aldık. Geldiği günden itibaren süpürme işlemi yapmıyordu topladığı şeyleri geri bırakıyordu. İlk olarak şubat ayında servise gönderdik, 1 ay sonra bize aynı şekilde paketini dahi açmadan geri göndermişler, bizde tekrar onarılması için geri gö...

1 Destek

Hepsiburada'da Teslimat Sorunu Ve Güvensizlik

Ozcan

Hepsiburada

319

04 Mart 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden ve satıcısı da Hepsiburada olan Roborock Vacuum Cleaner Q8 Max Robot Süpürge'yi satın aldım. Ancak günlerce beklememe rağmen ürünüm teslim edilmedi. Her geçen gün tedarik süresi uzatıldı ve hiçbir net bilgi verilmedi. Elinizde olmayan ürünleri satışa sun...

Hepsiburada'da Teslimat Sorunu Ve Güvensizlik

Kısa Sürede Arızalanan Robot Süpürge İçin Uzayan Değişim Ve İade Süreci

Şeyma

Hepsiburada

764

Hepsiburada üzerinden 4 Eylül tarihinde 16.599,00 TL tutarında Roborock marka robot süpürge satın aldım ve ürün 6 Eylül’de elime ulaştı. Ancak ürünü aldıktan sadece 10 gün sonra arızalandı. 20 Eylül’de değişim talebi oluşturdum. Kurumsal iade faturası istendi, istenen belgeleri mail adreslerine gönd...

2 Yorum

Servis Ve Çözüm Sürecinde Yaşanan Sürekli Sorunlar Mağduriyet Yaratıyor

Yusuf

Hepsiburada

379

Hepsiburada'dan almış olduğum Roborock marka robot süpürge, toplamda üç kez servise gönderildi. Her seferinde yazılım güncellemesi yapılarak ürün tarafıma geri gönderildi. Üç defasında da değişim veya iade talebinde bulunmama rağmen, servis bu taleplerle ilgilenmeden ürünü geri gönderdi. Hepsiburada...