Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Satın Aldığım İphone 13 Arızalandı, Hepsiburada Mağduriyetimi Gidermiyor

ID:33158704

Satın Aldığım İphone 13 Arızalandı, Hepsiburada Mağduriyetimi Gidermiyor

Ahmet

Hepsiburada

25 Temmuz 2025 17:41

660

Hepsiburada - iPhone 13 128 GB Beyaz-Beyaz 14.04.2025 tarihinde aldığım telefon 1 Mayıs da kullanmaya başladım. Temmuz 9 çarşamba günü telefonda donma ve yavaşlama vardı, kendisine gelmesi için telefonu kapattım. Bir daha açılmadı. İstanbul'da ikamet etmekteyim. Apple servisine götürdük servis kaydımı aldı. Cihazıda aldı 1 hafta sonra dönüş yapıldı tarafıma. Cihaz işlem görüldü diye rapor tutuldu içindeki parçalar da orijinal olmadığı için işlem yaptırmadan cihazı geri aldık. Servis raporuda elimizde mevcut. Telefonun 2,5 aylık bir kullanımı mevcuttur. Hepsiburada mağduriyetimizi gidermeyip işi yokuşa sürmektedir. Acil para iadesini talep etmekteyim. Hakem Heyeti'ne de başvurdum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Faturam ve servis evraklarım ektedir. Bilgi için Ahmet Can G**** :0539********45

satin-aldigim-iphone-13-arizalandi-hepsiburada-magduriyetimi-gidermiyor-6.pdf

satin-aldigim-iphone-13-arizalandi-hepsiburada-magduriyetimi-gidermiyor-5.pdf

satin-aldigim-iphone-13-arizalandi-hepsiburada-magduriyetimi-gidermiyor-4.pdf

satin-aldigim-iphone-13-arizalandi-hepsiburada-magduriyetimi-gidermiyor-3.pdf

satin-aldigim-iphone-13-arizalandi-hepsiburada-magduriyetimi-gidermiyor-2.pdf

satin-aldigim-iphone-13-arizalandi-hepsiburada-magduriyetimi-gidermiyor-1.pdf

Apple

Destekleyenler

Elvan

1 Destek ,

1 Yorum

Hepsiburada

25 Temmuz 2025 17:45 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

26 Temmuz 2025 13:56

Merhaba Ahmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 644513521 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Elvan

02 Eylül 2025 12:25

Merhaba, buraları Hepsiburada'dan telefon almadan evvel incelemediğim için çok pişmanım. Benzer bir süreci iPhone 15 ile yaşıyorum. Ürünü Hepsiburada satıcısından aldım, 2 ağustosta teslim aldım, 22 ağustosta birdenbire kapandı. Ben bir önceki XS telefonumu tam 6,5 sene kullanmış biriyim. Ne suyla temas oldu, ne de darbe aldı. Hepsiburada değişime sokacağını söyledi ama satıcıya teslimi günler aldı, sürekli transfer merkezlerinde bekletildi, adım adım savaşmam gerekti. Tüm oyalamalarına rağmen kendi verdikleri son tarih 1 Eylül idi, o da geçti hala yanıt yok. Çok ama çok üzgün ve mağdurum.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Hepsiburada Kendi Kendine Arızalanan İPhone İçin Çözüm Bekliyorum

Tolga

Hepsiburada

07 Şubat 2025 12:27

1.000

10.05.2023 Tarihinde Hepsiburada firmasından satına aldığım iPhone 13 128 GB cep telefonumu birden bire kendiliğinden aşırı ısınması, kapanması ve tekrar aynı arızayı verip hiçbir şekilde açılmadı. Akabinde Apple onarım merkezi aradım oradaki yetkili kişi telefonda bazı tuşlamalar yaptırıp telefonu ...

1 Destek

2 Yorum

Ceren sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan İphone 13'te Arama Ve Görüntülü Konuşma Sorunları

Ceren

Hepsiburada

17 Ekim 2025 09:11

483

Hepsiburada üzerinden sıfır olarak satın aldığım iPhone 13 model telefonumda, ilk günden beri sesli aramalarda cızırtı, görüntülü konuşmalarda ise donma ve ses kesilmesi sorunları yaşıyorum. Sorunlar her aramada ve görüntülü konuşmada düzenli olarak devam ediyor. Yaşadığım sıkıntılar nedeniyle önce...

1 Destek

Selin sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Kendi Tüketicisinin Aklı İle Dalga Geçiyor

Selin

Hepsiburada

13 Temmuz 2024 17:31

1.818

14 Şubat 24 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 13 satın aldım. Yüklü miktarda para vereceğim bir ürünü Hepsiburada'ya güvenerek kendilerinden satın almayı seçmiştim. Aldıktan 1 ay sonra İlk başlarda telefon şarjdayken ısındığında ekranda koyu kare lekeler oluşmaya başladı ve telefon soğumadığı m...