Planlanan Saatte Bitmeyen Ve Konforsuz Otobüs Yolculuğu İçin İade Ve Açıklama Talebi

26 Nisan 2026 Pazar günü Obilet uygulaması üzerinden İstanbul Kalesi firmasından iki kişi için Bursa–Manisa arası 12.15 – 15.15 saatleri arasında görünen bir otobüs bileti satın aldım. Toplam 1198 TL ödemeyi Obilet üzerinden kartla gerçekleştirdim. Ancak yolculuk ilan edilen saatte bitmesi gerekirken yaklaşık 17.15’te sona erdi.

Daha yolculuğun başında yaklaşık yarım saat boyunca sanayiye girildi, bu nedenle büyük bir gecikme yaşadık. Kullanılan otobüs oldukça eskiydi ve çok yavaş ilerliyordu. Klimalar çalışmadığı için yol boyunca aşırı sıcakta seyahat etmek zorunda kaldık. Ayrıca otobüsün içinde son derece rahatsız edici, keskin bir koku vardı ve bu da yolculuğu dayanılmaz hale getirdi.

Obilet uygulaması üzerinden seyahat değerlendirmesi yaparak durumu ilettim, ancak şu ana kadar bir geri dönüş almadım. Yaşadığım bu kötü deneyim nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ve hem firmadan hem de Obilet’ten yolcu konforu ve verilen yanlış saat bilgisiyle ilgili açıklama ve özür bekliyorum.