to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Ayakkabının Dikişleri Açıldı, Firma Sorumluluk Almadı
Hepsiburada (D Market) uygulaması üzerinden almış olduğum Salomon marka ayakkabım, 5. ayında dikiş kısımlarından açılmaya başladı. Onarım talebi oluşturup firmaya incelemeye gönderdim; fakat incelemeye bile almadan, kullanıcı hatası olduğunu belirten bir raporla tarafıma tekrar gönderildi. Ben bu firmanın Premium üyesiyim ve yıllardır alışveriş yaparım, ancak ilk problemde müşterisini yüzüstü bıraktı. Müşteri temsilcileriyle görüştüm, hatanın bende olduğunu belirttiler. Ayakkabının dikişinde açılma yapacak nasıl bir hata yapmış olabileceğimi de merak ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Premium üyeliğimi iptal edip bu firmadan alışveriş yapmamayı düşünüyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Coşkun Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 345346780 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sizin amacınız çözmek değil aynı cevabi gönderince çözüm sunmuş olmuyorsunuz
Hepsiburada sattığı ürünlerin arkasında hiçbir şekilde durmuyor bilginiz olsun ona göre alışveriş yapın Trendyol çok daha güvenilir her şekilde arkasında duruyor yollarımızı ayırma vakti geldi
