Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Değişim
Satın Aldığım Ayakkabının Dikişleri Açıldı, Firma Sorumluluk Almadı

ID:32584944

Coşkun sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Ayakkabının Dikişleri Açıldı, Firma Sorumluluk Almadı

Coşkun

Hepsiburada

28 Mayıs 2025 11:15

304

Hepsiburada (D Market) uygulaması üzerinden almış olduğum Salomon marka ayakkabım, 5. ayında dikiş kısımlarından açılmaya başladı. Onarım talebi oluşturup firmaya incelemeye gönderdim; fakat incelemeye bile almadan, kullanıcı hatası olduğunu belirten bir raporla tarafıma tekrar gönderildi. Ben bu firmanın Premium üyesiyim ve yıllardır alışveriş yaparım, ancak ilk problemde müşterisini yüzüstü bıraktı. Müşteri temsilcileriyle görüştüm, hatanın bende olduğunu belirttiler. Ayakkabının dikişinde açılma yapacak nasıl bir hata yapmış olabileceğimi de merak ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Premium üyeliğimi iptal edip bu firmadan alışveriş yapmamayı düşünüyorum.

Salomon Ayakkabı

Hepsiburada

28 Mayıs 2025 11:15 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

28 Mayıs 2025 14:13

Merhaba Coşkun Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 345346780 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Coşkun

28 Mayıs 2025 14:49

Sizin amacınız çözmek değil aynı cevabi gönderince çözüm sunmuş olmuyorsunuz

Coşkun

29 Mayıs 2025 17:56

Hepsiburada sattığı ürünlerin arkasında hiçbir şekilde durmuyor bilginiz olsun ona göre alışveriş yapın Trendyol çok daha güvenilir her şekilde arkasında duruyor yollarımızı ayırma vakti geldi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İlyas sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Salomon Ayakkabımın Hasarına Çözüm Bulunmuyor

İlyas

Hepsiburada

01 Mart 2025 09:24

223

Hepsiburada aracılığıyla lvs mağazacılık üzerinden aldığım Salomon marka ayakkabım, tam üç kez satıcıya diğer tekiyle beraber gönderilmiş olmasına rağmen (2 aylık bir süreç) kullanıcı hatası denilerek tarafıma yazılı ya da teknik hiçbir açıklama yapılmadan iade edildi. Ayakkabıyı yaşadığım şehirdek...

Hepsiburada Salomon Ayakkabımın Hasarına Çözüm Bulunmuyor

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Ayakkabıda Kısa Süreli Garanti Ve Deformasyon Sorunu

Emre

Hepsiburada

29 Temmuz 2025 13:41

258

ayakkabida-kisa-sureli-garanti-ve-deformasyon-sorunu-2.jpg

ayakkabida-kisa-sureli-garanti-ve-deformasyon-sorunu-1.jpg

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Salomon Ayakkabı Sorunu Ve Yetersiz Destek

Yusuf

Hepsiburada

16 Ocak 2025 14:50

386

Merhabalar, Salomon marka aldığım ayakkabı kenar kısmından açılma yaptı. Ürünü analiz için göndermeme rağmen, ayakkabı analiz sürecine gönderildi denildi ve ayakkabı 15-20 gün kaldıktan sonra olumsuz sonuçlanıp iade edildi. Bana söylenene göre kullanıcı hatası içinde servis raporu yer alacak, ancak ...

Hepsiburada Premium Üyeye Defolu Ayakkabı İadesi Reddedildi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Yücetan

Hepsiburada

08 Mayıs 2025 09:23

230

Hepsiburada Premium üyesi olarak Hepsiburada'daki Bilt Store mağazasından Reebok marka spor ayakkabı aldım. Ayakkabı üstten delindi. Hepsiburada Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek 2 kere iade oluşturup ayakkabı için ürün değişimi talep ettim. Ama her iki iademde müşteri kaynaklı hata diye olum...

Hepsiburada Premium Üyeye Defolu Ayakkabı İadesi Reddedildi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Hiç Kullanmadığım Ayakkabının İadesinde Belirsizlik Ve Mağduriyet Yaşadım

Muhammet

Hepsiburada

23 Nisan 2025 14:44

523

Hepsiburada üzerinden Salomon markalı iki ayakkabı aldım. Tedarik süreci uzadı ve daha sonra Hepsiburada tarafından aranarak ürünü temin edemeyeceklerini, istersem farklı bir firmadan gönderebileceklerini söylediler. Kabul ettim. Premium müşteri olduğum için 1 ay iade sürem olduğunu biliyordum. Ürün...