Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Satıcıdan Kaba Yanıt Hepsiburada Markasına Yakışmadı

ID:34278288

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Satıcıdan Kaba Yanıt Hepsiburada Markasına Yakışmadı

Murat

Hepsiburada

19 Kasım 2025 12:31

234

19.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Zilevo satıcısından bir ürün almak istedim. Satıcıya, "Eğer bu ürün bize uymuyorsa iade edebilir miyiz?" şeklinde bir soru sordum. Ancak, "Geri yollama muhabbetiyle başladıysan hiç almazsın, daha kolay olur" şeklinde, ticari ahlaka uymayan ve kaba bir cevap aldım. Bu yaklaşımı Hepsiburada gibi büyük bir markaya hiç yakıştıramadım.

Yaşadığım bu olay nedeniyle Hepsiburada’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Hepsiburada’nın bu tür satıcıları bünyesinde barındırmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Böyle satıcıların markanın itibarını zedelediğini düşünüyorum ve bu konuda gerekli yaptırımların uygulanmasını bekliyorum.

Benzer bir durumla ilk defa karşılaşıyorum, ancak bu olay beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Hepsiburada’nın marka değerini koruması adına bu satıcıya karşı gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

saticidan-kaba-yanit-hepsiburada-markasina-yakismadi-2.jpg

saticidan-kaba-yanit-hepsiburada-markasina-yakismadi-1.jpg

Hepsiburada

19 Kasım 2025 12:35 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Murat

19 Kasım 2025 12:40

Zilevo adli bu satıcıyla bu şekilde olmaz markanız zarar görür böyle saçma bir tavır ve egoyla müşteriyle alay geçer gibi konuşma hakkını kim veriyor bunlara

Hepsiburada

21 Kasım 2025 12:20

Merhaba Murat Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erdem sonuçtan hiç memnun değil

Satıcıdan Gelen Tehditkâr Mesajlar Nedeniyle Güvenlik Endişesi

Erdem

Hepsiburada

04 Ekim 2025 01:20

200

3 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Zilevo mağazasından bir USB Hub siparişi verdim. Sipariş numaram: 459 895 465 7. Ürünü almadan önce, aynı mağaza sahibine ait olduğu anlaşılan indirimli mağazasına da soru sordum ve teknik bir proje hakkında bilgi almak istedim. Ancak mağaza yetkilisi, sor...

saticidan-gelen-tehditkar-mesajlar-nedeniyle-guvenlik-endisesi-5.jpg

saticidan-gelen-tehditkar-mesajlar-nedeniyle-guvenlik-endisesi-4.jpg

saticidan-gelen-tehditkar-mesajlar-nedeniyle-guvenlik-endisesi-2.jpg

saticidan-gelen-tehditkar-mesajlar-nedeniyle-guvenlik-endisesi-1.jpg

Alperen sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Geciken Ödeme

Alperen

Hepsiburada

20 Ocak 2025 16:37

256

Hepsiburada üzerinden yaptığımız alışverişte ürünü 14 iş günü içerisinde satıcısına iade etmek üzere kargoya teslim ettik, Hepsiburada satıcısı ürünü teslim alıp iadeyi reddedip tekrar göndermiş ama biz kargoyu teslim almadık, Hepsiburada panelinde teslim alınmış gözüküyor ama bizim tarafımızdan tes...

İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Geciken Ödeme

Satıcısı Hepsiburada Ürünü Teslim Etmeyip İade Etti.

Recep

Hepsiburada

20 Kasım 2023 14:55

805

13 Kasım tarihinde Hepsiburada web sitesinden, Hepsiburada satıcısı tarafından vermiş olduğum ürün siparişim, 2 iş günü içerisinde teslim edileceği bilgisi ile alınmıştır. Ancak ürün, uzunca bir süre aktarma merkezinde kaldıktan sonra 17 Kasım Cuma günü, uygulama üzerinden herhangi bir bilgi verilme...

Satıcısı Hepsiburada Ürünü Teslim Etmeyip İade Etti.

2 Destek

Coşkun sonuçtan memnun

Çözüldü

Hepsiburada'da Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Cevapsız Sorular

Coşkun

Hepsiburada

15 Nisan 2025 09:58

237

"Teşekkür ediyorum"

Hepsiburada'da Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Cevapsız Sorular

Hepsiburada İade Sürecinde Mağduriyet

Berkay

Hepsiburada

04 Nisan 2025 14:50

447

17 Mart 2025 tarihinde satın aldığım Profilo marka buzdolabını, 25 Mart 2025 tarihinde satıcı olan Vizyona iade ettim. Ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldığım için ödemem Hepsiburada aracılığıyla firmaya iletildi ve firma, iadeyi Hepsiburada üzerinden oluşturmam gerektiğini söyledi. Aynı gün iade ...

1 Destek

Öne Çıkan Konular