to read complaints and reviews, or file yours.Satıcıdan Gelen Tehditkâr Mesajlar Nedeniyle Güvenlik Endişesi
3 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Zilevo mağazasından bir USB Hub siparişi verdim. Sipariş numaram: 459 895 465 7. Ürünü almadan önce, aynı mağaza sahibine ait olduğu anlaşılan indirimli mağazasına da soru sordum ve teknik bir proje hakkında bilgi almak istedim. Ancak mağaza yetkilisi, soruma tersleyici, azarlayıcı ve olumsuz bir üslupla yanıt verdi. Bu durumdan rahatsız olup Hepsiburada üzerinden şikayetimi ilettim.
Daha sonra Zilevo mağazasından sipariş verdim ve iki mağazadan da bana ayrı ayrı mesajlar gönderildi. Bu mesajlarda adresimin yakınlığına vurgu yapılarak, özel teslimat yapılacağı, hatta bana özel memnuniyet garantili hediye verileceği gibi ifadeler kullanıldı. Mesajların içeriği ve satıcının yaklaşımı, beni ve ailemi tedirgin edecek şekilde tehditkâr ve rahatsız ediciydi. Tüm yazışma detayları elimde mevcut ve eklerde sunabilirim.
Hepsiburada Premium müşterisi olarak, yaşadığım bu olaydan dolayı büyük bir mağduriyet yaşadım ve kendimi güvende hissetmiyorum. Hepsiburada'nın müşterisini koruyup kollamasını, ilgili satıcıya gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için acil olarak önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Erdem Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 405810966 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
