to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Kutusuna İade Kabul Edilmez Notu Koyarak Tüketici Haklarını Engelliyor
Hepsiburada üzerinden Teknora Dijital isimli satıcıdan Kodak Pixpro fz55 model dijital fotoğraf makinesi satın aldım. Ürün 21 Haziran Pazar günü tarafıma teslim edildi. Sadece çalışıp çalışmadığını kontrol etmek için açtım, tarih ve saat ayarı yaptım ve birkaç deneme fotoğrafı çektim. Cihaza SD kart takmadım, şarj dahi etmedim ve ürünü fiilen kullanmadım.
Ürünü 25 Haziran Perşembe günü cayma hakkımı kullanarak iade etmek istiyorum. Ancak kutunun içine satıcı tarafından “iade kabul edilmez” şeklinde bir fotokopi konulmuş. Bu kağıtla, yasal olarak sahip olduğum tüketici haklarımın kısıtlanmaya çalışıldığını düşünüyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım. Ben ürünü sadece ayıplı mı, çalışıyor mu diye kontrol amaçlı açtım, normal kullanım yapmadım.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle doğrudan görüşme yapmadım, sadece e-posta gönderdim ancak sistem beni yapay zekâya yönlendirdi ve net bir yanıt alamadım. Satıcının kutuya koyduğu bu fotokopi nedeniyle henüz sistem üzerinden iade talebi açmaya da çekiniyorum.
Ürünü yaklaşık 17–18 bin tl civarında bir bedelle kredi kartı ile satın aldım. Ürünü kullanmadığım ve sadece temel kontrolünü yaptığım için cayma hakkımın geçerli olduğunu düşünüyorum. Kodak Pixpro fz55 fotoğraf makinesinin satıcı tarafından geri alınmasını ve ödediğim tutarın hiçbir kesinti yapılmadan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekenin, tüketici haklarım gözetilerek ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden Teknora Dijital isimli satıcıdan Kodak Pixpro fz55 model dijital fotoğraf makinesi satın aldım. Ürün 21 Haziran Pazar günü tarafıma teslim edildi. Sadece çalışıp çalışmadığını anlamak için kutusunu açtım, tarih ve saat ayarını yaptım ve birkaç deneme fotoğrafı çektim. Cihaza SD kart takmadım, şarj etmedim ve ürünü fiilen, normal anlamda kullanmadım.
Ürünü 25 Haziran Perşembe günü cayma hakkımı kullanarak iade etmek istiyorum. Ancak kutunun içine satıcı tarafından “iade kabul edilmez” ibareli bir fotokopi konulduğunu gördüm. Bu kağıtla, yasal olarak sahip olduğum tüketici haklarımın kısıtlanmaya çalışıldığını düşünüyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım. Ürünü yalnızca ayıplı mı, düzgün çalışıyor mu diye kontrol amaçlı açtım, bunun dışında hiçbir şekilde kullanmadım.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle doğrudan telefon görüşmesi yapmadım, yalnızca e-posta gönderdim ancak sistem beni yapay zekâya yönlendirdi ve net, insan tarafından verilmiş bir yanıt alamadım. Satıcının kutuya koyduğu bu fotokopi nedeniyle şu an sistem üzerinden iade talebi açmaya da çekiniyorum.
Ürünü yaklaşık 17–18 bin tl civarında bir bedelle kredi kartı ile satın aldım. Ürünü kullanmadığım, sadece temel kontrolünü yaptığım ve kanuni cayma hakkı süresi içinde olduğum için iade talebimin geçerli olduğunu düşünüyorum. Kodak Pixpro fz55 fotoğraf makinesinin, hiçbir bahane üretilmeden satıcı tarafından geri alınmasını ve ödediğim tutarın hiçbir kesinti yapılmadan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüketici haklarım gözetilerek sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Şevval Hanım, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Size yardımcı olabilmemiz için bilgilerinizi güncellemenizi ve sipariş numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba Şevval Hanım, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi tekrar aradık ancak hattınızın meşgul olması sebebi ile ulaşamadık. Talebinizle ilgili yardımcı olabilmemiz için sipariş numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba Şevval Hanım, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi yeniden aradık ancak ulaşamadık. Talebinize destek olabilmemiz için sistem üzerinden üyelik bilgilerinizi güncellemeniz veya sipariş numaranızı iletmeniz gerekmektedir. Siparişinize ait güncel bilgilerinize ya da sipariş numaranıza ulaşamadığımız için size yardımcı olamamaktayız. Sorununuz devam ediyor ise; Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
