to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı İptal Talebimi Reddetti Ve Yanıltıcı Bilgi Verdi
Hepsiburada üzerinden 29.07.2026 tarihinde kişiye özel tesbih siparişi verdim. Ürün henüz hazırlanmadan önce satıcıya yazarak siparişi iptal etmek istediğimi belirttim. Satıcı önce “Tamamdır efendim iptal edelim” diyerek iptal edeceğini söyledi, ardından “Biz iptal edersek sistem ceza uyguluyor, bu nedenle iptali sizin yapmanız gerekiyor” diyerek işlemi gerçekleştirmedi.
Uygulama üzerinden siparişi iptal etmeye çalıştığımda “Paketinizdeki ürünler iptal işlemine uygun değildir” uyarısı almaktayım. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, satıcının belirttiği gerekçenin doğru olmadığı ve isterse siparişi satıcının iptal edebileceği tarafıma bildirildi. Buna rağmen satıcı, iptal edeceğini söylemesine karşın hiçbir işlem yapmamış ve yanıltıcı bilgi vererek süreci uzatmıştır.
Sipariş numaram 498 611 506 9 olup, ürün hazırlanmadan önce yaptığım iptal talebime rağmen mağdur edilmiş durumdayım. Siparişimin satıcı tarafından derhal iptal edilmesini ve satıcının bu tutumu hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
