to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Fiyat Hatası İddiasıyla Siparişi İptal Etti; İndirimli Fiyatla Ürün Talebi
Hepsiburada üzerinden Philips 5500 serisi bir kahve makinesini indirimli olarak satın aldım. Sipariş numaram 451 020 864 0 ve alışverişim 18.02.2026 tarihinde gerçekleşti.
Siparişi verdikten yaklaşık yarım saat sonra, ürünü satan mağaza beni WhatsApp üzerinden aradı ve ürün fiyatını yanlışlıkla çok uygun girdiklerini, bu nedenle siparişi iptal etmemi istedi. Ardından da, eğer havale yoluyla kendilerine para gönderirsem ürünü aynı fiyattan gönderebileceklerini söyledi. Hem bu yaklaşımı hem de havale talebini güvenilir bulmadığım için kabul etmedim; daha sonra da satıcı siparişimi kendi tarafından iptal etti.
Bu süreçten sonra Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, satıcının sistemden uzaklaştırıldığını öğrendim; ancak benim açımdan sonuç değişmedi ve iptal edilen siparişimle kaldım. Ben ürünü kampanyada aldığım fiyattan, Hepsiburada güvencesiyle ve sistem üzerinden ödeyerek almak istiyorum; havale yoluyla ödeme yapmam söz konusu olamaz.
Hepsiburada’nın, yaşadığım bu mağduriyeti giderecek şekilde Philips 5500 serisi kahve makinesini sipariş verdiğim indirimli fiyattan tarafıma sağlamasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli denetimleri yapmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Suzan Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Yalnızca kendinizce uygun gördüğünüz, zararımın çeyreğini bile karşılamayan bir kupon tanımlayarak resmen sus payı gibi sunduğunuz teklifi kabul etmiyorum satın almış olduğum ürünün satın almış olduğum fiyattan bana teslimini istiyorum ve bu konuda acil geri dönüş bekliyorum
Bana kupon bile tanımlamadılar. 2 ayrı talep açtım ikisini de aynı yazı ile kapattılar