Satıcı Bilgi Vermeden Siparişi İptal Etti Ve Müşteriyi Engelledi

04.05.2026 tarihinde saat 23:44’te Hepsiburada üzerinden Magiccatbox isimli satıcıdan, üzerine isim yazdırılacak kişiye özel bir Galatasaray kupası siparişi verdim. Toplam 199 TL ödedim. Yaklaşık 10 gün boyunca siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne hazırlanıyor bilgisi ne de bir gecikme mesajı aldım.

Az önce gelen bildirimle önce para iadesi yapıldığını, hemen ardından da ürünü tedarik edemedikleri için siparişimin iptal edildiğini öğrendim. 10 gündür beni oyalayıp mağdur etmelerinin yanında, satıcı bana kendisi hiçbir şekilde mesaj atmadı, bir açıklama yapma zahmetinde bile bulunmadı. Üstüne üstlük satıcı tarafından engellenmişim, sayfalarına bile giriş yapamıyorum.

Ben iyi niyetle, insanlık hali unutulmuş olabilir, yoğunluktan geç hazırlanıyor olabilir diye düşünerek özellikle müşteri hizmetleriyle bile görüşme gereği duymadım. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan, son anda iptal ve engelleme ile karşılaşmak hem saygısızlık hem de ciddi bir mağduriyet. Satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu şekilde müşteriyi hem oyalayan hem de engelleyen satıcılara karşı Hepsiburada’nın daha sıkı denetim uygulamasını talep ediyorum.