Satıcı Açılmamış Ürünü Açılmış Gibi Gösterip İadeyi Reddetti

Hepsiburada üzerinden 17 Ocak’ta Lansinoh marka şarjlı çiftli göğüs pompası siparişi verdim. O sırada elimde yedek bir pompam vardı ancak bozulmak üzereydi. Siparişi verdikten hemen sonra mevcut ürünüm tamamen bozulduğu için acil şekilde yeni pompa almak zorunda kaldık ve bu sürede farklı bir pompa temin ettik.

Siparişim 20 Ocak’ta elime ulaştı ancak artık elimde kullanabileceğim bir ürün olduğu için, kargoyu hiç açmadan iade talebi oluşturdum. Ürünü ambalajını kesinlikle açmadan, olduğu gibi geri gönderdim. İade talep numaram 5886***67’dir. Buna rağmen satıcı, ürünü açtığımızı iddia ederek iadeyi kabul etmedi.

İade reddedildikten sonra ürün bugün tarafıma geri gönderildi ve gelen kutunun kenarlarının yırtık, bandrolünün ise açılmış olduğunu gördüm. Ben ürünü gönderirken kutu sağlam ve bandrolü kapalıydı. Ürünü hiç açmamama rağmen, açılmış gibi gösterilmesini ve bu şekilde iade reddi yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Lansinoh marka şarjlı çiftli göğüs pompası için ödediğim ürün bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve gerekirse ürünün sürecinin yeniden, objektif biçimde incelenmesini talep ediyorum.