to read complaints and reviews, or file yours.Samsonite Çantasının Askı Dikişi Bozuldu, Hepsiburada Ve Üretici Yardım Etmiyor
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 15 Temmuz tarihinde 4.200 TL civarında ödeyerek bir Samsonite sırt çantası satın aldım. Kısa süreli kullanım sonrasında çantanın sırta taktığımız askı kısmındaki dikiş yerlerinde ciddi bir deformasyon ve sökülme meydana geldi.
Bu sorun üzerine Hepsiburada üzerinden satıcı firmaya yazdım, bana Samsonite ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Samsonite ile görüştüğümde ise bu kez satıcı firma ile iletişime geçmem gerektiği belirtildi. İki taraf da birbirine yönlendirdiği için sorunumu kimse sahiplenmedi ve mağduriyetim giderilmedi.
Garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşündüğüm bu üretim kaynaklı deformasyon için, çantamın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 353007265 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
