Sahte Ve İşlevsiz Panç Seti İade Reddi Hepsiburada Şikayet

04 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Depolife isimli satıcıdan “Depolife Tam Set 3mm-60mm Mermer Granit Fayans Cam Yuvarlak Delme Panç Elmas Matkap İçin Boru Karot” isimli 23’lü fayans panç setini 480 970 912 2 numaralı siparişle satın aldım. Ancak ürün bana 23’lü set yerine 21 parça olarak ulaştı, üstelik asıl sorunum eksik parça değil, ürünün vadettiği işi hiç yapmamasıydı.

Setten bir tane pançı denediğimde fayansı kesinlikle delemedi, panç deliği açmıyor, görevini yerine getirmiyor. Ürünün sahte olduğunu düşündürecek kadar kalitesiz ve işlevsiz bir durum söz konusu. Ayrıca ürün bana orijinal kutusu olmadan, kilitli bir mutfak poşetinin içinde gönderildi. Ben de aynı şekilde, aldığım gibi tekrar poşetleyip iade ettim. Buna rağmen “orijinal kutusu bozulmuş” denilerek iadem reddedildi. Orijinal paket dedikleri de aslında bildiğimiz mutfak saklama poşeti olmasına rağmen, ben ürünü aynen geldiği şekilde geri gönderdim.

Hem uygulama üzerinden hem de telefonla Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm, ürünün sahte olduğunu ve görevini yapmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen bana, satıcının değerlendirilebilmesi için daha fazla şikayet gelmesi gerektiği söylendi. Ben burada açıkça sahte ve işlevsiz ürün satışı yapıldığını ihbar ediyorum, buna rağmen ürünün satıcıya gönderilip test edilmesi gibi bir prosedürleri olmadığını, ürünün tekrar bana kargolandığını öğrendim. Böyle bir durumda beni sahte ürün satan satıcıdan korumayan Hepsiburada’dan da ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.

Ben Depolife isimli satıcıyı tanımam, muhatap olarak Hepsiburada’yı bilirim ve sorumluluğu da Hepsiburada’da görürüm. Ürün tekrar bana ulaştığında ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurmayı düşünüyorum. Hepsiburada’dan ve tedarikçi Depolife’dan şikayetçiyim. Depolife adlı satıcının sahte ve işlevini yerine getirmeyen bu ürünü hakkında acilen inceleme yapılmasını, ürünün teknik olarak test edilmesini ve gerçekten işlevsiz olduğunun görülmesi halinde siteden kaldırılmasını ve satıcının ciddi şekilde denetlenmesini istiyorum. Başka tüketicilerin de aynı şekilde mağdur edilmemesi için bu durumun ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.