to read complaints and reviews, or file yours.Saatim Kargoda Kayboldu, Hepsiburada Çözüm Sunmuyor!
Hepsiburada üzerinden 6 Ocak tarihinde Seiko Presage model bir saat satın aldım. Ürün Yurtiçi Kargo ile 801272850036 takip numarasıyla gönderildi ve 8 Ocak tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak kargo paketini açtığımda içinden sadece poşet çıktı, ürün yoktu. Ürünün ya kargo aşamasında alındığını ya da satıcı tarafından hiç gönderilmediğini düşünüyorum.
Durumu fark eder etmez ürünü satan mağaza ile iletişime geçtim, ayrıca Hepsiburada üzerinden de şikayetlerde bulundum. Buna rağmen tarafıma yalnızca “talebinizi ilettim” denilerek geçiştiriliyorum, somut hiçbir adım atılmıyor ve sorun hâlâ çözülmedi.
Hepsiburada’nın, ürünü satan mağaza ve kargo firması ile süreci titizlikle inceleyerek kaybolan saatimle ilgili sorunu derhal çözmesini, mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli işlemleri yapmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Otomatik cevabı yapıştırmışlar yine, talebiniz inceleniyor, dönüş yapılacak falan filan. Yapay zeka yanıtları. Hepsiburada pişmanlıktır
Merhaba Onur Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 911587132, 679827446 numaralı kayıtlar üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
