Rayban Meta Wayfarer Gen 2 Yanlış Gönderildi Gerekçesiz İade Reddi Ve Hesabım Kısıtlandı

Hepsiburada üzerinden 27 Temmuz 2026 tarihinde 493 950 275 5 numaralı siparişle Rayban Meta Wayfarer Gen 2 ürününü satın aldım. 29 Temmuz 2026 tarihinde teslimat yapıldı ancak siparişimle hiç ilgisi olmayan bir saat gönderildi. Bunun üzerine ürünün iadesini başlattım ancak iade hiçbir mantıklı gerekçe sunulmadan reddedildi. Daha sonra ikinci kez iade gönderdim, o da reddedildi.

İkinci iade reddedildikten sonra bu kez doğru ürün olan Rayban Meta Wayfarer Gen 2 tarafıma gönderildi. Ben bu süreçte hatalı gönderim nedeniyle ürünü değil, ücret iadesini talep ettiğimi belirtmeme rağmen, talebim dikkate alınmadan ürün gönderimi yapılmasını ve bu karışıklık içinde 14 günlük yasal cayma ve iade süremin fiilen ortadan kaldırılmış olmasını kabul etmiyorum.

Üstelik şu an elimde bulunan Rayban Meta Wayfarer Gen 2 ürününde de bağlantı sorunu yaşıyorum. Ürünü tam verimli kullanamıyorum, fakat hesabım kısıtlandığı için iade talebi oluşturamıyor, herhangi bir destek kanalı üzerinden yardım da alamıyorum.

Tüm bu yaşananların üzerine birkaç gün önce hesabım kısıtlandı ve canlı desteğe bağlanamaz hâle geldim. Hem hatalı ürün gönderimi, hem iki kez gerekçesiz iade reddi, hem de sonrasında hesabımın kısıtlanması nedeniyle mağdur edildim.

Rayban Meta Wayfarer Gen 2 ürününü iade etmek, ürün için geçerli bir iade kodu oluşturulmasını sağlamak ve 35.999,00 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca haksız yere kısıtlanan hesabımın tekrar açılmasını, ürünle yaşadığım bağlantı sorununun ve tüm bu sürecin incelenerek yaşananlarla ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.