Kolay Gelsin’in Teslimat Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği

Trendyol üzerinden verdiğim 264426455897 numaralı siparişim Kolay Gelsin ile tarafıma gönderildi. Elazığ iline gelen kargom yaklaşık bir haftadır Kolay Gelsin Elazığ biriminde bekletiliyor. Takip ekranında 18 Ağustos tarihinde Ağın ilçesindeki adresime teslim edileceği bilgisi yer almasına rağmen bu tarihte herhangi bir teslimat yapılmadı.

Teslimat sağlanmadığı için Kolay Gelsin’in 444’lü müşteri hizmetleri numarasını aradığımızda bize önce bilgi verileceği söylendi, ardından da hiçbir gerekçe sunulmadan teslimat tarihinin 25 Ağustos’a ertelendiği ifade edildi. Ancak ortada ne net bir açıklama ne de çözüm odaklı bir yaklaşım bulunuyor.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, Ağın ilçesindeki adresime en kısa sürede teslim edilmesini ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.