Hepsiburada Premium Üyelikte Kargo Ücreti Sürprizi: Suwen Mağazasında Ayrımcılık

Vesile · 2025-07-19T01:46:27+03:00

Hepsiburada Premium üyesiyim ve her ay ücret ödeyerek bu hizmetten yararlanıyorum. Premium’a özel olarak tüm kargoların ücretsiz olacağı belirtilmesine rağmen, Suwen mağazasından alışveriş yapmak istediğimde kargo ücreti talep edildiğini gördüm. Aynı anda başka bir mağazadan deneme yaptım ve o mağazada kargo ücreti yansıtılmadı. Yani sorun yalnızca Suwen mağazasına özel olarak yaşanıyor. Premium üyelik kapsamında kargonun her mağazada ücretsiz olması gerekirken, bu tarz bir ayrım yaşanmasını ve neden aylık ücret ödediğim halde ekstra kargo ücretiyle karşılaştığımı anlayamıyorum. Konu hakkında bilgilendirilmek ve bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba, Premium üyeliğiniz kapsamında sunulan “Kargo Bedava” avantajında geçici bir teknik aksaklık yaşanmış ve sorun çözülmüştür. Sorunun tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemler alınmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Vesile

Ben o sırada sipariş oluşturacaktım ve hepsipay ım vardı son gün olmasına rağmen kullanamadım kargo ücreti ne alaka diye 139 TL hepsipay çöp olup gitti mağdur oldum siparişimi oluşturamadım mağduriyetimin giderilmesini istiyorum her ay bir ücret ödüyorsam bu aksaklık benimle alakası yok alacağım ürünün indirime girmesini beklerken tam alacam hepsipay da var daha uyguna gelecek derken kargo ücretinin karşıma çıkmasından dolayı almadım

Vesile

premium-uyelikte-kargo-ucreti-surprizi-suwen-magazasinda-ayrimcilik-1.jpg

Bakın burda da var ve geç cevap verildiği için kullanamadım

Vesile

Yapılan hata düzeltildi ancak benim mağduriyetim giderilmedi. Hapsipay nakitimin heri yüklenmesini talep ediyorum tarih var fotoğraflarda ekli.