to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada’dan “kacırma300” kampanya kodu tarafıma perşembe günü gönderildi. Kampanya hala aktifiz ve bitmemiş durumdayken linkteki ürünlerden yaklaşık 1.048 TL’lik alışveriş yapmak istedim. Aynı kampanya linkinden eklediğim bazı ürünlerde indirim uygulanmasına rağmen almak istediğim ürünlerde kod hiç çalışmadı, bu nedenle alışverişimi tamamlayamadım ve ürünleri alamadım.
Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim ve kayıt açıldı. Kayıt oluşturduğum anda kampanya hala aktifti. Buna rağmen tarafıma ancak 4 gün sonra, pazartesi saat 16.00 civarında geri dönüş yapıldı ve kampanya stoklarının bittiği, bu yüzden yardımcı olunamayacağı söylenerek indirim kodu verilmedi. Oysa sorun yaşadığım tarihte kampanya devam ediyordu ve kodu kullanamamak tamamen sistemden kaynaklanıyordu.
Yıllardır Hepsiburada Premium üyesiyim ve her ay düzenli ödeme yapıyorum. Buna rağmen sorun yaşadığımda neredeyse hiçbir zaman çözüm odaklı yaklaşılmaması ve bu kampanyada da “stok bitti, yapacak bir şey yok” denilerek geçiştirilmem benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu. Premium üyesi olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmem Hepsiburada’ya yakışmadı, bu nedenle üyeliğimi iptal etme kararı aldım.
Kampanyadan hak ettiğim şekilde yararlandırılmak, o gün kullanamadığım 300 TL’lik indirim tutarının tarafıma aynı şartlarla tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada’da “selam150” ilk siparişe özel kampanya kodunu kullanarak alışveriş yapmak istedim. Kampanya şartlarında yer alan 300 TL ve üzeri alışveriş koşulunu sağladığım halde, sepette 150 TL’lik indirim görünmesine rağmen ödeme adımına geçtiğimde sistem indirimi iptal ederek ödemeyi indirimsiz t...
Hepsiburada’da tanımlı olan 1.100 TL’ye 1.000 TL ve 600 TL’ye 500 TL indirim kuponlarımı kullanarak toplamda 10 parça ürün siparişi verdim ve ödemesini gerçekleştirdim. Siparişlerim onaylandıktan yaklaşık 12 saat sonra ise Hepsiburada tüm siparişlerimi tek tek iptal etti. İptal gerekçesi olarak yan...
Hepsiburada üzerinden 31 Ekim tarihinde bir ürün satın aldım. Ürün 1 Kasım’da indirime girince iade etmek istediğimi ilettim, bunun üzerine bana fiyat farkı için bir kupon tanımladılar ve bu kuponun 14 gün sonra aktif olacağını söylediler. Ancak kuponun aktifleştiğine dair hiçbir bildirim almadım. ...
Hepsiburada Premium üyesiyim ve Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 100 TL değerinde Hepsiburada indirim kuponu aldım. Kupon kodunu hem kopyalayıp yapıştırarak hem de manuel olarak yazarak defalarca denememe rağmen, Hepsiburada Yanımda uygulamasında aktif kuponlarım arasında gözükmedi ve kullanama...
Hepsiburada’da uzun süredir Premium üye olarak alışveriş yapıyorum. Ancak son yaşadığım durum beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Alışverişlerimin bazılarında iptal sıklığı olduğu gerekçesiyle hesabıma alışveriş yasağı getirildi (Ref001 hatası) ve bu yüzden 500 TL tutarındaki parayla satın ald...
Yorumlar