to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyelikte Fiyat Ve İndirim Hataları Şikayet Ediliyor
Yıllardır Hepsiburada’dan düzenli alışveriş yapan bir müşterinizim. Son olarak sitede Premium’a özel olarak gösterilen avantajlı fiyatlar ve sepette ek indirim kampanyaları nedeniyle Hepsiburada Premium üyeliği satın aldım. Ancak Premium’a özel görünen fiyatlandırma ve sepette uygulanan indirimler gerçekte vaat edildiği gibi çalışmıyor.
Örneğin, Premium fiyatı 399,95 TL olan bir üründe 700 TL’ye 150 TL indirim kampanyası vardı. Sepetime Premium fiyatlı ürünlerden iki tanesini eklediğimde, sepet fiyatı 749 TL, 150 TL indirimle 599 TL olması gerekiyor. Gömlek almak istiyorum; resimlerdeki tek ve iki seçenekteki fiyatlara bakın, sistemde sorun var ya da Hepsiburada farklı bir formata girmiş. Bu sorun sadece tek bir üründe değil, birçok üründe benzer şekilde yaşanmaya devam ediyor.
Yaşadığım bu deneyim, Premium üyelik alırken sunulan avantajlı fiyat ve indirim vaadiyle çelişiyor. Hepsiburada’dan beklentim, Premium etiketli ürünlerde sepetteki fiyatlamanın ve kampanya uygulamalarının düzeltilmesi, Premium fiyat ve indirimlerin tüm uygun ürünlere eksiksiz ve şeffaf şekilde yansıtılmasıdır. Çözüm olarak bana 100 TL hediye çeki verildi; şaka gibi. Premium avantajlarından yararlanamazken ne yapayım? 100 TL’yi zaten üyelik için 69 TL verdim. Birden fazla Premium ürününü sepete eklediğimde bir tanesi Premium, diğerleri normal fiyattan yansıtılıyor ve çözüm 100 TL kupon şaka mı? Lütfen şu fotoğraflardaki fiyatlara dikkatli bakar mısınız!
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
