to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyeliğe Rağmen Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Tek Seferde İptal Edildi
27 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Tekno Kapsül satıcısından 4 adet Haşere Tebeşiri Böcek Önleyici Tebeşir Etkili Hamam Böceği Karınca Kovucu (1034) ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 445 841 172 6’dır. Siparişim için her gün gönderi tarihi ileri alınmasına rağmen ürün bir türlü kargoya verilmedi.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetlerini 2–3 defa arayarak durum hakkında bilgi verdim, ayrıca satıcı ile de iletişim kurmaya çalıştım fakat satıcının sorunu çözme konusunda istekli olmadığını gördüm. Yaklaşık 13–14 gün boyunca bu şekilde oyalanmamın ardından, hiçbir açıklama yapılmadan siparişim SMS ile iptal edildi.
Tüm bunlar Hepsiburada Premium üyesi olmama rağmen yaşandı ve Premium üyelikten beklediğim avantajları göremediğim gibi, tam tersine ciddi bir mağduriyet yaşadım. Hem Hepsiburada.com’un hem de Tekno Kapsül satıcısının bu süreçteki ilgisizliğinden dolayı son derece hayal kırıklığına uğradım.
Mağduriyetimin giderilmesini ve yaşadığım bu sürecin dikkate alınarak gerekli incelemelerin yapılmasını, ayrıca benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Şikayetimin hem Hepsiburada hem de ilgili satıcı nezdinde ciddiyetle değerlendirilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mustafa Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Haşereyle mücadele gibi önemli bir konuda bizim kaybettiğimiz 15 gün zamanı nasıl telefi edeceksiniz... Buradan şikayet edince... Özür dileriz... İlgileneceğiz... Vs. Vs. Gerçekten samimiyseniz ve bir şey yapacaksanız bu gibi durumların önüne hızlı aksiyonlarla geçerek size güvenerek alışveriş yapan insanları mağdur etmeyin.
Şikayet var ama çözüm yok...
