to read complaints and reviews, or file yours.Philips Robot Süpürge Garanti Kapsamında Kopan Parçanın Değişimi Talebi
Philips Homerun xu7000 robot süpürgeyi yaklaşık 16.000 TL ödeyerek Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünün toz haznesinde bulunan mavi kısımdaki plastik parça, süpürme esnasında ilk defa olmak üzere 4 gün önce koptu. Ürünün genelinde ya da haznesinde başka bir sorun yok; sadece bu plastik parçada problem yaşadım.
Konu ile ilgili olarak Philips müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, doğrudan yeni bir toz haznesi almam gerektiği söylendi. Ancak haznemde başka bir sıkıntı olmadığı için sadece kopan parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da garanti sürecim devam ettiği için bu parçanın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Ürünün seri numarası: Dm417777548. Garanti sürecim de aktif olarak devam etmektedir. Konuyla ilgili yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Geri dönüşünüzü bekliyorum teşekkür ederim
Merhaba Tuğçe Hanım, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak KVKK kapsamında üyelik sahibi harici kişilere bilgi verilemediğinden görüşme sağlamadık. Talebinizle ilgili yardımcı olabilmemiz için sipariş numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba Tuğçe Hanım, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak hattınız meşgul olduğu için ulaşamadık. Talebinizle ilgili yardımcı olabilmemiz için sipariş numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba Tuğçe Hanım, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak telefonunuz kapalı ya da kapsama alanı dışında olabileceği için ulaşamadık. Talebinize destek olabilmemiz için sistem üzerinden üyelik bilgilerinizi güncellemeniz veya sipariş numaranızı iletmeniz gerekmektedir. Siparişinize ait güncel bilgilerinize ya da sipariş numaranıza ulaşamadığımız için size yardımcı olamamaktayız. Sorununuz devam ediyor ise; Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
