to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ürün Gönderildi, Sıfır Ürünle Değişim Yapılmıyor Mağdur Oldum
Hepsiburada'nın kendi orijinal satıcısından 21.999 TL’ye Philips 5547/90 kahve makinesi aldım. Ancak bana kullanılmış ve çok kötü durumda bir ürün gönderildi. Ürünü hemen paketleyip iade ettim, fakat yeni ve sıfır ürünle değişim yapılmadı. Ürünün fiyatı artmış olmasına rağmen bu benim hatam değil, tamamen satıcının yanlış ürün göndermesinden kaynaklanıyor.
Sipariş numaram: 450 450 366 0. Son 4-5 gündür müşteri hizmetleri, Hepsiburada yöneticileri ve canlı destek ile defalarca görüştüm, ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Satıcının elinde aynı ürün olmasına rağmen, fiyat farkı nedeniyle yeni ürünü göndermiyorlar. Ben ürün iadesi istemedim, sıfır ve yeni ürünle değişim talep ettim.
Ürünün kendi garantisi mevcut. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Mağduriyetimin giderilmesi ve bana, aldığım fiyattan, Hepsiburada orijinal satıcısından sıfır ürün gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hilal Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 828520323 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
