to read complaints and reviews, or file yours.Philips Buharlı Ütünün İadesi Ve 3.299 TL Para İadesi Gecikmesi
Hepsiburada üzerinden 14 Ağustos 2026 tarihinde 435 534 116 3 numaralı sipariş ile 3.299 TL ödeyerek Philips 7500 Serisi Azur buharlı ütü satın aldım. Ürünü kullandığımda ütünün tamamen su döktüğünü fark ettim ve bu nedenle ürünü iade ettim.
Ürünü iade etmeme rağmen üzerinden 11 gün geçti, iademle ilgili hiçbir sonuç, bilgilendirme veya net bir dönüş yapılmadı. Uygulamada sadece talep görünüyor, canlı destek ile görüştüğümde de sadece “sonuçlanacak” denilerek oyalandım, somut bir adım atılmadı.
Ayıplı çıkan bir ürünün iade sürecinin bu kadar uzaması ve müşteriye net bilgi verilmemesinden dolayı çok mağdur oldum. Ürüne ödediğim 3.299 TL ücretin iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve iade sürecimin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma açık ve net bilgi verilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Özge Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-563675608451107 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
