to read complaints and reviews, or file yours.Pazar Günü Teslimat Sözünün Tutulmaması Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri
Hepsiburada üzerinden Daikin marka bir hava temizleme cihazı satın aldım. Ürün bir gün sonra teslimatlı olarak göründüğü için özellikle bu satıcıyı ve ürünü tercih ettim. Ancak teslimat pazar gününe denk geldiği için ürün tarafıma teslim edilmedi.
Bugün yaşanan bu gecikme üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde açık göründüklerini, teslimatın yapılabileceğini söylediler. Ürüne acil ihtiyacım olduğu için kendi imkanlarımla gidip teslim almak istedim, ancak gittiğimde yerin kapalı olduğunu gördüm. Oradan tekrar aradığımda da kapalı olduklarının farkında bile olmadıklarını anladım.
Pazar günü teslimat vaadiyle satış yapılmasına rağmen bu sözün tutulmaması, müşteri hizmetlerinin yanlış bilgilendirme yapması ve boşuna zaman kaybına uğramam nedeniyle mağdur oldum. Siparişimde belirtilen teslimat sözünün neden yerine getirilmediğinin açıklanmasını, bu mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Napacanız akşam onda adrese mi bırakacaksınız? Benim talebim satarken belirttiğiniz sürede teslim etmeniz sizin kargonun yarın gelmesi gibi bir derdim yok başka siteden 450 lira daha uyguna vardı sizde ertesi gün kargo teslimi olduğu için aldım gelsin iade edip oradan alacağım bu arada da Premium olayınıda iptal edeceğim beş para etmez
Merhaba Yalçın Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 184159934 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Dönüş falan yapmayın bana zaten geçti napacanız zamanı geri mi alacaksınız? Dün lazımdı o yüzden aceleyle sizden aldım. Başka sitede 500 liraya yakın daha uygundu pazartesi teslimatlı. Arayıp rahatsız etmeyin istemiyorum görüşmek dursun burda bir daha ertesi gün teslimat diye satıp milleti kandırmazsınız belki.
