to read complaints and reviews, or file yours.Özensiz Gönderim Ve Müşteri Saygısızlığı
17.01.2025 tarihinde internet sitesi üzerinden satın almış olduğum Bissell Proheat 2x Revolution Halı - Koltuk Yıkama ve Leke Çıkarma Makinesi Hepsiburada tarafından tamamen özensiz, dikkatsiz gönderildi. Üründe eksik olup olmadığı belirsiz gelir gelmez iade/ değişim talebi oluşturdum. Uzun yıllardır çeşitli platformlardan alışveriş yapan birisiyim bu kadar amatör gönderim ve müşteriye saygısızlığı ilk defa görüyorum. Kutu eski, yıpranmış deforme olmuş. Herhangi bir noktada ilk açımı müşterinin yaptığına dair bir bant yok, barkod yok. Yolda veya depoda içeriğinden birisi alınmış olsa kanıtlamak imkansız. Kargoların ne şekilde taşındığı az çok belirli günümüzde bu kutunun oradan oraya fırlatılmadığını gösteren bir ibare yok, ezik noktalar mevcut. Cumartesi teslim olan ürünü en erken pazartesi iade amaçlı kargolatıyorlar. Pazartesi günü iade için yolladığım cihaz merkeze ulaşacak, incelenecek onaylandığı takdirde yeni ürün gönderilecek ki bu ürünün geri gönderileceğini düşünüyorum. Neyse ki seri no sunu not olarak aldım. Bu geçen günlerin telafisini yapma gayreti dahi yok tamamen çözümsüz kalıyor Hepsiburada. Bundan sonraki alışveriş tercihlerimde bu alışveriş bayağı yer etti. Sağ olsunlar. 17500 verip aldığım ürün 2. El ürün gibi eski ve özensiz bir şekilde kutuyla gönderiliyor.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Koray Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 783241451 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Aynı ürün daha kötü şekilde gönderilmiş. Müşteriye ve taleplerine verdiğiniz değer tam olarak bu kadar.
