to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Kutusuz Gelen Ayakkabı İçin Orijinallik Belgesi Talebi
Hepsiburada üzerinden Salomon X Ultra 5 Gore-Tex Kadın Outdoor Ayakkabı (Etherea l47854700) satın aldım. Ürün 13 Ocak’ta bana ulaştı ancak ayakkabılar orijinal kutusu olmadan gönderildiği için ürünün orijinalliğini kontrol edemiyorum. Bu durum hem markaya olan güvenimi hem de yaptığım alışverişe olan inancımı zedeledi.
Sipariş için ödediğim tutar 7.650 TL ve bu bedel karşılığında ürünün eksiksiz ve orijinal olduğunu bilmek istiyorum. Bu nedenle orijinal kutunun gönderilmesini talep ettim ancak talebim reddedildi. Kutuyu göndermeyeceklerse en azından ürünün orijinal olduğunu resmi olarak teyit edebileceğim bir belge ya da güvenilir bir kaynak sunmalarını istiyorum. Ayrıca satıcıya ve Hepsiburada’ya mesaj yoluyla ulaşmaya çalışmama rağmen sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyor, cevap alamıyorum.
Öncelikli olarak ürünün orijinal kutusunun tarafıma gönderilmesini veya ürünün orijinalliğinin resmi ve net bir şekilde teyit edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri hizmetleri ile sorun çözülmüyor. Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorsunuz. Ürünümün orijinal kutusunun ya da barkodunun bana gönderilmesini istiyorum
Merhaba Alev Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 896298612 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Kaç kez talep reddedildi. Şimdi kendiniz açmışsınız. Orijinalliğini teyit edebileceğim elimdeki ürüne ait belge ya da kutu bana ulaşmadığı sürece sahte ürün sattığınızı varsayıyorum. İsteğim oldukça basit, konuyu bu kadar uzattığınıza göre bana düşen ürünün sahteliğini kanıtlayıp burada beyan etmek ve ödediğim meblağın üzerine bir bardak su içmek sanırım.
Kesiklikle Hepsiburada sahte ürün satıyor aynısını yaşadım la roche güneş kremi aldım ama sahteydi iade ettim