Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Garanti
Orijinal İphone Şarj Adaptörüm Garanti Dışı Olarak Reddedildi

ID:35010290

Orijinal İphone Şarj Adaptörüm Garanti Dışı Olarak Reddedildi

Celal

Hepsiburada

28 Ocak 01:21

262

30.03.2024 tarihinde D-Market Elektronik Hizmetler ve Ticaret a. Ş üzerinden orijinal iPhone şarj adaptörü satın aldım. Yaklaşık 1 yıl sorunsuz kullandığım adaptörü 16.01.2026 tarihinde telefona takıp gece şarja bıraktım, sabah kalktığımda telefonumun dolmadığını ve adaptörün çalışmadığını fark ettim. Ürün hiçbir darbe, aşırı zorlanma veya hatalı kullanım olmadan kendi kendine arıza yaptı.

Garanti kapsamında değişim talebiyle başvurduğumda, adaptörün uç kısmında hasar tespit ettiklerini ve bu nedenle ürünün garanti dışı olduğunu söylediler. Adaptörün uç kısmında bu şekilde bir hasarın nasıl oluştuğuna dair mantıklı bir açıklama yapılmadı, sadece bu gerekçeyle hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünü özenle kullanmama rağmen hatayı tamamen kullanıcıya yükleyen bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Orijinal diye güvenerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasını ve garanti hakkımın bu şekilde reddedilmesini mağduriyet olarak görüyorum. Adaptörümün incelenerek haklı bir değerlendirme yapılmasını, ayıplı ürün olarak kabul edilip değişim ya da iade sürecimin hızlı şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

28 Ocak 01:25 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

29 Ocak 11:12

Merhaba Celal Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Aldığım Ürünler Sahte Çıktı Ve Destek Alamadım

Gamze

Hepsiburada

27 Haziran 2025 14:38

1.019

Hepsiburada internet adresi üzerinden satış yapan Hepsiburada firmasından 15 Ocak 2025 tarihinde Apple şarj adaptörü sipariş verdim. Bu ürün, 20 Haziran tarihinde telefonumu şarja taktığım anda patladı. Ürünü Akasya AVM'ye götürerek, Apple garanti kapsamında olduğu için servise verdim. Fakat bana, ü...

hepsiburadadan-aldigim-urunler-sahte-cikti-ve-destek-alamadim-2.jpg

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada’da Orijinalliği Şüpheli Apple Şarj Adaptörü Satışı!

Ahmet

Hepsiburada

13 Ocak 23:20

246

Hepsiburada üzerinden 19 Aralık 2025 Cuma günü 4125555298 numaralı siparişle Apple şarj adaptörü satın aldım. Ürün ilanında orijinal olarak belirtilme...

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Satılan Ürünün Orijinal Olmaması

Halil

Hepsiburada

26 Temmuz 2024 00:14

1.459

Geçen Mayıs'ta Hepsiburada'dan açıklamasında Apple Türkiye garantili ve orijinal olduğu belirtilen bir şarj adaptörü aldım. Yaklaşık 1.5 ay önce telefonumda problem oldu. Yetkili servise gittiğimde şarj cihazının orijinal olmadığını ve garanti kapsamına girmediğini söylediler. Satıcıya geri gönderdi...

Hepsiburada'dan Alınan Şarj Adaptörünün Sahte Çıkması Ve Destek Sürecinde Yaşanan Sorun

Ahmet

Hepsiburada

08 Ekim 2025 11:21

362

21.09.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Apple 20W USB-C Hızlı Şarj Güç Adaptörü (MUVV3TU/A)” modelini, satıcı Hepsiburada olarak satın aldım. Ürünü yaklaşık 11 ay sorunsuz kullandım, ancak sonrasında şarj etmemeye başladı. Bunun üzerine ürünü İstanbul Mall Of Apple Store’a götürdüm ve burada yap...

Hepsiburada Değiştirmesi Gereken Robot Süpürgeyi Değiştirmiyor

Berivan

Hepsiburada

30 Temmuz 2023 10:51

638

Ürünü güvenilir olsun, herhangi bir sorun yaşadığımızda karşımızda muhatabımız olsun diye Hepsiburada'dan aldık ama yanılmışız. Elimize ulaştıktan birkaç ay sonra şarj hatası vermeye başladı. Şarj istasyonunu buluyor fakat şarj etmiyordu. Onarımı gönderdik. Bir problem yok deyip geri gönderdiler. Ar...