to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal İphone Şarj Adaptörüm Garanti Dışı Olarak Reddedildi
30.03.2024 tarihinde D-Market Elektronik Hizmetler ve Ticaret a. Ş üzerinden orijinal iPhone şarj adaptörü satın aldım. Yaklaşık 1 yıl sorunsuz kullandığım adaptörü 16.01.2026 tarihinde telefona takıp gece şarja bıraktım, sabah kalktığımda telefonumun dolmadığını ve adaptörün çalışmadığını fark ettim. Ürün hiçbir darbe, aşırı zorlanma veya hatalı kullanım olmadan kendi kendine arıza yaptı.
Garanti kapsamında değişim talebiyle başvurduğumda, adaptörün uç kısmında hasar tespit ettiklerini ve bu nedenle ürünün garanti dışı olduğunu söylediler. Adaptörün uç kısmında bu şekilde bir hasarın nasıl oluştuğuna dair mantıklı bir açıklama yapılmadı, sadece bu gerekçeyle hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünü özenle kullanmama rağmen hatayı tamamen kullanıcıya yükleyen bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Orijinal diye güvenerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasını ve garanti hakkımın bu şekilde reddedilmesini mağduriyet olarak görüyorum. Adaptörümün incelenerek haklı bir değerlendirme yapılmasını, ayıplı ürün olarak kabul edilip değişim ya da iade sürecimin hızlı şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Celal Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
