to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Aldığım Ürünler Sahte Çıktı Ve Destek Alamadım
Hepsiburada internet adresi üzerinden satış yapan Hepsiburada firmasından 15 Ocak 2025 tarihinde Apple şarj adaptörü sipariş verdim. Bu ürün, 20 Haziran tarihinde telefonumu şarja taktığım anda patladı. Ürünü Akasya AVM'ye götürerek, Apple garanti kapsamında olduğu için servise verdim. Fakat bana, ürünün orijinal olmadığı ve garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği bilgisi verildi. Oysa ürünün Hepsiburada sayfasında 'Apple Türkiye garantilidir' yazmasına rağmen ürün sahte çıktı. Hemen 23.06.2025 tarihinde Hepsiburada'yı arayarak bilgi verdim. İşlem başlattıklarını ve 3 iş günü içerisinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak 27.06.2025 tarihine kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca, bu zamana kadar aynı satıcıdan aldığım iki ürünüm daha sahte çıktı. Diğer ürünleri aldığım tarihler 24 Aralık 2024 ve 2 Haziran 2025'tir. Gereğinin yapılmasını bilgilerinize arz ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gamze Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 148876573 ve 611031194 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kayıtlarınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
