to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan LG TV Siparişim Fiyat Hatası Gerekçesiyle Haksız Şekilde İptal Edildi
Konu: 03.07.2025 Tarihli LG TV Siparişimin Haksız İptali hakkında
Sayın Yetkili,
03.07.2025 tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden LG marka televizyon siparişi verdim (Sipariş No: 402 015 239 4). Siparişim, tarafıma onay ve ödeme alındıktan sonra sisteme düşmüş, sipariş durumu “hazırlanıyor” olarak görünmekteyken; 04.07.2025 tarihinde firmanız tarafından “fiyat hatası” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edilmiştir.
İlgili ürün, sipariş aşamasında açıkça belirtilen fiyat üzerinden tarafıma sunulmuş, ben de bu şartlarda alışverişi gerçekleştirmiş bulunmaktayım. Bu işlem, Türk Borçlar Kanunu ve Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında bağlayıcı bir satış sözleşmesinin kurulması anlamına gelir.
Ürünün yanlış fiyatla listelendiği iddiası, siparişin ödeme sonrası tarafıma onaylanmasından sonra hukuken geçerli bir iptal sebebi değildir. Bu durum, ayıplı hizmet, haksız işlem ve kusurlu ifa niteliği taşımaktadır.
Bu nedenle, ürünümün tarafıma sipariş verdiğim fiyattan teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı arayacağımı bildiririm.
Gereğini arz ederim.
Ad-Soyad: taylan Ç*****
Sipariş Numarası: 402 015 239 4
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Taylan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
