İptal Edilen Otobüs Ve İade Yokluğu Nedeniyle Mağduriyet

16.05.2026 tarihinde saat 22.15’te Kapadokya vıp firmasıyla Nevşehir Acıgöl’den İstanbul Alibeyköy’e yapmam gereken yolculuğu gerçekleştiremedim ve mağdur edildim. 10 numaralı koltuk için uygulama üzerinden 1.250 TL ödeyerek bilet aldım.

Otobüsün kalkış saatinden tam 30 dakika sonra, üstelik ben firmayı aradığım için, SMS ile seferin iptal edildiği bilgisi gönderildi. Yani aramasam bana herhangi bir bilgi verilmeyecekti. Firmayı aradığımda da aldığım tek cevap, “benden önceki arkadaş haber vermeyi unutmuş, ben yeni devir aldım” şeklinde oldu.

Ne ücret iadesi ne de alternatif bir sefer konusunda en ufak bir çözüm sunulmadı, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve son derece umursamaz bir tavır sergilendi. İnsan haklarını bu kadar önemsiz gören bu firmadan bir daha asla bilet almayı düşünmüyorum. Ödemiş olduğum 1.250 TL’nin iadesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum. Hakkımı helal etmiyorum.