to read complaints and reviews, or file yours. 
14.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Shark hava temizleme cihazı için 4371603744 numaralı siparişi verdim. Ürün satışta görünmesine ve herhangi bir problem bilgisi iletilmemesine rağmen, kargo dağıtıma çıkıp adrese gelmek üzereyken, benim bilgim ve onayım olmadan siparişim için iptal süreci başlatıldı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, ısrarla siparişi benim iptal ettiğimi söyleyip, ürünün geri gönderildiğini ve para iadesi yapılacağını belirttiler. Param iade edilince aynı ürünü tekrar sipariş ettim, fakat birebir aynı durum yeniden yaşandı. Bu kez aynı saatler içinde defalarca, ürünü iptal etmediğimi ve özellikle gelmesini istediğimi belirttim. Müşteri hizmetleri konuyla ilgileneceklerini söylemelerine rağmen hiçbir şey değişmedi ve tekrar para iadesi yapılacağı mesajını aldım.
Sağlıkla ilgili ve acil kullanmam gereken bir ürünü, Hepsijet ve Hepsiburada yüzünden yaklaşık bir haftadır alamıyorum. Bu süreçte ürünün fiyatı 12.000 TL civarından 17.000 TL seviyesine yükseldi. Yani hem zaman kaybettim, hem de aynı ürünü artık çok daha yüksek bir fiyata almak zorunda bırakıldım.
Madem ürün ellerinde yok ya da tedarik edemiyorlar, neden ürün satışta görünüp en üst ve favori alanlarında tutuluyor, bunu anlamış değilim. Bilgim dışında iki kez iptal süreci başlatılarak mağdur edildim. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini, ürünün bana ilk siparişteki fiyat üzerinden ve bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra Hepsiburada’yı kesinlikle tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Hepsiburada'dan verdiğim sipariş, kendi kargo firmaları olan Hepsijet tarafından keyfi bir şekilde iptal ediliyor. Açıklama ve düzeltme talebiyle müşteri hizmetlerini aradığımda, 'biz gerekeni yapacağız' şeklindeki yanıtlarla oyalanıyorum ve yeniden işlem yapmam isteniyor. 11.11.2023 tarihli 131 59...
Şimdi size Hepsiburada alışverişim ile ilgili nasıl mantıksız bir durum yaşadığımı yazıyorum. 13.08.2024 tarihinde 834 613 768 sipariş numarasında yer alan 40 adet ürün siparişi verdim. 14.08.2024 tarihinde ürünlerim Hepsijet kargo firmasına verildi. 16.08.2024 tarihinde ise ürünlerim teslim olması ...
Hepsiburada üzerinden 28 Kasım 2025 tarihinde Shark Powerdetect Clean&Empty Pet başlıklı şarjlı dikey süpürge satın aldım. Sipariş numaram 425 618 378 7’dir. Ürünün sistemde 29 Kasım Cumartesi günü teslim edileceği yazıyordu ve siparişler kısmında da kargoya verildi olarak görünüyordu. Buna rağmen ...
3 Ağustos Pazar günü Hepsiburada üzerinden Braun Yeni Seri 5 B1200S Kablosuz Tıraş Makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram: 444 495 468 1. Ürünün ödemesini kredi kartı ile 3.259,00 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak Hepsijet kargo firmasının kayıtlarına göre 3 Ağustos 2025'de saat 18:51'de "Transfer...
Yorumlar