to read complaints and reviews, or file yours. 
WWETH0129391815YQ takip numaralı yurt dışı gönderimle Hepsiburada’dan 2.899 TL ödeyerek bir çift ayakkabı siparişi verdim. 13.09.2025 tarihinde Sakarya Hendek’te teslimat yapılmaya çalışılmış. O sırada iş yerinde gürültülü bir ortamdaydım ve dağıtım personelinin aramalarını duyamadım. Ardından, “alıcı ürünü kabul etmedi, iade süreci başlatıldı” şeklinde bir mesaj aldım. Ne teslimat görevlisiyle görüşebildim ne de iade için onay verdim. Benim adıma nasıl böyle bir karar alınabiliyor?
Kargo firmasıyla defalarca iletişime geçtim, ancak yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Beni arayan numara ise geri dönüşe kapalıydı. Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat “iade süreci başlatılmış, müdahale edemiyoruz” yanıtını aldım. Ürünün yurt dışı olması ve gümrük işlemleri nedeniyle iadesinin mümkün olup olmayacağı bile belirsizken, bu şekilde mağdur edilmek kabul edilemez.
Ücretini ödediğim ayakkabının iade edilmeden bana tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Gerekli tüm belgelerim elimde mevcut. Sorunumun acil olarak çözülmesini bekliyorum.
29 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerindeki Lacoste mağazasından 748Sma0042T 147 kodlu ayakkabıyı, 478 836 303 1 numaralı sipariş ile 3.576,60 TL ödeyer...
6 Ekim'de Hepsiburada üzerinden Adidas marka bir ayakkabı (sipariş no: 488 906 045 6) siparişi verdim. 37.5 numara sipariş etmeme rağmen 38 numara gönderildi. Ürünü değişime gönderdim, ancak yine aynı numara ve aynı ayakkabı gönderildi. İkinci değişim talebimde de yine aynı ayakkabı ve aynı numara g...
07.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden The North Face marka ayakkabı siparişi verdim. Ürünü özellikle teslim tarihine dikkat ederek aldım çünkü hediye olarak vermek istiyordum. Ancak ürün bir türlü kargoya verilmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ilk başta tedarikçide ürün ol...
21/08/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Converse marka ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 439 731 335 2). 22/08/2025’te kargoya verilmesi gerekirken ürün uzun süre kargoya verilmedi. Şikayetvar üzerinden kayıt oluşturduktan sonra ise Hepsiburada, farklı bir satıcıdan ürünü 28/08/2025’te kargol...
Yorumlar