to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışında Yapılan Premium Üyelik Ücreti Tahsilatı Ve İade Talebi
02.11.2025 tarihinde Hepsiburada Premium üyeliği başlattım. 02.12.2025 tarihinde ise bilgim dışında hesabımdan 49,99 TL üyelik bedeli çekimi yapıldığını fark ettim. Ödeme Ziraat Katılım Bankası banka kartım üzerinden otomatik olarak tahsil edilmiş.
Bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm ve destek olacaklarını söylediler. Görüşmemin ardından Premium üyeliğimi iptal ettim. Kullanmış olduğum 1 aylık hizmet bedelinin kesilmesini, kalan 11 ay boyunca kullanmadığım hizmete ait tutarın ise tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İzinsiz ve onayım dışında yapılan bu tahsilatın incelenerek fazla alınan ücretlerin en kısa sürede kartıma geri ödenmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sizden istediğim kestiğiniz 49,99 TL yi yatırmanız siz bana 1 TL olarak iade oluşturmuş sunuz ben sizden 49,99 TL olan paramı istiyorum kartımı kapattım size parayı yatırmanız gereken IBAN numarası ni uygulamanız üzerinden gönderdim bana vermiş olduğunuz cevabı ekliyorum
Merhaba Selçuk Bey, Hesabınızdan çekilen tutar Premium aboneliğinize ait olup, Hepsiburada Müşteri Hizmetleri ile yapılan görüşmenize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanarak talebiniz doğrultusunda Premium aboneliğiniz 03.12.2025 tarihinde sonlandırılmıştır. Premium aboneliğinize ait iade işlemleriniz 03.12.2025 tarihinde gerçekleştirilmiş olup, bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip ediniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Müşteri hizmetleri gayet ilgili davrandılar işlemlerimi en kısa sürede yardımcı olup para iademi yaptılar teşekkür ederim
