to read complaints and reviews, or file yours. 
04.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden giyim ürünü siparişi vermek istedim. Anında havale ile ödeme seçeneğini kullanmak istediğimde, banka yönlendirmesi gerçekleşmedi. Bunun üzerine canlı destek ile görüştüm ve WhatsApp üzerinden bana Hepsiburada'ya ait bir IBAN bilgisi iletildi. Dekont başka bir isimle gönderilmiş olsa da, açıklama kısmına sipariş hesabımın adını yazdım.
Ödemeyi yaptıktan sonra siparişim oluşmadı. Tekrar müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, bu şekilde bir ödeme yöntemlerinin olmadığını ve ödemenin iade edileceğini söylediler. 05.11.2025 tarihinde talep oluşturdum (Talep No: 236832548). İlgili dekontu iki kez göndermem istendi ve her defasında ilettim. Ancak 3 iş günü içinde iade olacağı belirtilmesine rağmen, bugün (07.11.2025) hala hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.
Bu süreçte 5 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm, her seferinde beklemem gerektiği söylendi. Siparişim oluşmadığı için mağdur oldum, ayrıca ödemenin iade edilmemesi nedeniyle de mağduriyetim devam ediyor. Paramın en kısa sürede iade edilmesini ve bu aksaklıkların giderilmesini talep ediyorum.
19 Eylül'de Hepsiburada satıcısından telefon aldım. Ürün elime ulaştı. 5 Ekim'de paket teslim edilemedi, geri ödeme yapılacağı mesajı geldi. Ben de Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak bir yanlışlık olduğunu, ürünün teslim edildiğini ve para iadesinin geri çekilmesini belirttim. Bana transfer y...
Ürünü 11.10.23 tarihinde satın aldım. Teslimat için yanlış adres seçtiğimi fark edip destek istedim ancak eski telefon numaram kayıtlı olduğu için o numaraya kod geldiğini kodsuz işlem yapılamayacağını, numarayı güncellesem bile alım tarihi değişim tarihinden önce olduğu için yine de çözüm olamayaca...
Merhaba, 23 Nisan tarihinde Hepsiburada’dan yaptığım alışverişin dekontunu ilettim, defalarca yazdım. Canlı destek ile görüştüm fakat hiçbir çözüm alamadım. Maalesef ürün ortada yok, sipariş listemde, iade ya da iptalde hiçbir şekilde görünmüyor. İlk görüşmemde hata olduğu, ürünün iptal edildiği ve ...
02 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 433 687 938 8 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde birden fazla ürün bulunmakta ve toplam tutar 602,80 TL’dir. Ürünler Hepsiburada tarafından gönderilecekti ve 4 Eylül Perşembe günü teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 29 Eylül 2025 olmasına rağme...
Yorumlar