to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 23.02.2025 tarihinde Homend Handmaid 1904h Bulut Krem Blender Set - Beyaz ürünü satın aldım. Yaklaşık 6 ay önce ürün çalışmamaya başladı, iş yoğunluğum sebebiyle dün garanti kapsamında işlem yapılması için servise götürebildim.
Yetkili servis, sorunun motor bölümündeki dişliden kaynaklandığını söyleyerek bu parçanın garanti kapsamında olmadığını, garanti dışı sayıldığını ve tamir için benden 400 TL ücret talep etti. Motor dişlisine benim herhangi bir müdahale etme imkanım olmadığı için bu arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bıçak veya dış parçalarda bir hasar olsa anlayabilirim, ancak motor dişlisinin kullanıcı kaynaklı görülmesi mantıklı değil.
Hem Homend Handmaid müşteri hizmetleriyle hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim giderilmedi. Hepsiburada satıcısı olduğu için güvenerek aldığım bu ürün nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum ve bir daha Hepsiburada’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Ürünümün motor dişlisi arızasının kullanıcı hatası sayılmadan, garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde çözülmesini ve mümkünse ürünün birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Şubat ayında Hepsiburada üzerinden 449 005 507 9 numaralı siparişimle aldığım Homend Jetsteam 1174h Otomatik Sıcaklık Ayarlı Buhar Kazanlı Ütü, kısa bir süre sonra kazanından su akıtmaya başladı. Ürünü Denizli’deki yetkili servise gönderdim, ancak hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Tekrar serv...
Hepsiburada üzerinden 21.11.2024 tarihinde sipariş vermiş olduğum Homend marka blender seti bir parçası kırık olarak geldi. Daha sonrasında Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde, ürünün bende kalıp özür mahiyetinde iadesinin yapılacağı söylendi. Gerçekten dedikleri gibi oldu. İade yapıldı. Fakat şimd...
Hepsiburada üzerinden 26 Şubat tarihinde 4.520 TL ödeyerek Bosch MSM4B674 Serie 4 ergomaster 1000 W el blenderı (siyah, antrasit) siparişi verdim. Siparişimin teslimat süreci tam 13 gün sürdü ve tüm bu bekleyişin sonunda ürün bana hiç teslim edilmediği halde sistemde 4 Mart tarihinde “teslim edildi”...
Homend 
Yorumlar