to read complaints and reviews, or file yours.Motor Dişlisi Arızası İçin Garanti Kapsamı Dışı Ücret Talebi
Hepsiburada üzerinden 23.02.2025 tarihinde Homend Handmaid 1904h Bulut Krem Blender Set - Beyaz ürünü satın aldım. Yaklaşık 6 ay önce ürün çalışmamaya başladı, iş yoğunluğum sebebiyle dün garanti kapsamında işlem yapılması için servise götürebildim.
Yetkili servis, sorunun motor bölümündeki dişliden kaynaklandığını söyleyerek bu parçanın garanti kapsamında olmadığını, garanti dışı sayıldığını ve tamir için benden 400 TL ücret talep etti. Motor dişlisine benim herhangi bir müdahale etme imkanım olmadığı için bu arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bıçak veya dış parçalarda bir hasar olsa anlayabilirim, ancak motor dişlisinin kullanıcı kaynaklı görülmesi mantıklı değil.
Hem Homend Handmaid müşteri hizmetleriyle hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim giderilmedi. Hepsiburada satıcısı olduğu için güvenerek aldığım bu ürün nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum ve bir daha Hepsiburada’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Ürünümün motor dişlisi arızasının kullanıcı hatası sayılmadan, garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde çözülmesini ve mümkünse ürünün birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Metin Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 664481177 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Homend firması yardımcı olmuyor müşteri hizmetleri de yardımcı olmuyor garanti dışı diyor. Ama siz yine beni Homend firmasına yönlendiriyorsunuz. Başka bir müşteri hizmetlerini aramayacağım artık. Problemimi tüketici hakem heyetiyle çözmeye çalışacağım
