Arızalı Ve Özensiz Blender Gönderimleri Güvenimi Sarstı

Hepsiburada üzerinden Yaşar Mobilya satıcısından Arçelik 9410 blender setini 4.048 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık 25 gün olmasına rağmen üç kez arızalı ve özensiz gönderimle karşılaştım ve ürünü hiç kullanamadım.

İlk gönderilen üründe parça kırık çıktı. Bunun üzerine değişim talep ettim, ürünü son derece özenli ve düzenli bir şekilde paketleyip streçleyerek kargoya teslim ettim. Ancak ikinci gelen ürünün kutusu yırtık ve deforme olmuş durumdaydı, içinden çıkan parçanın da çalışmadığını gördüm. Tekrar değişim talep ettim, üçüncü gönderimde de yine aynı arızalı ürün bu kez kolisi perişan halde, parçaları kutuya rastgele atılmış şekilde elime ulaştı.

Toplamda üç defa aynı ürünün arızalı, hasarlı ve özensiz şekilde tarafıma gönderilmesi hem satıcı Yaşar Mobilya’ya hem de buna rağmen süreci bu şekilde sürmesine müsaade eden Hepsiburada’ya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. İki defa Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak ürünün arızasız, sağlam ve düzgün paketlenmiş bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ettim ancak bu talebim karşılanmadı. Şu an ürünü iade için kargoya verdim ve sürecin sonuçlanmasını bekliyorum ki başka bir yerden sorunsuz bir şekilde satın alabilmek istiyorum.

Ürünü defalarca arızalı ve kötü paketlenmiş şekilde gönderen satıcıdan ve bu duruma rağmen müşteriyi mağduriyete sürükleyen süreç yönetiminden dolayı Hepsiburada’dan şikayetçiyim. İademin hiçbir sorun çıkarılmadan hızlı biçimde onaylanmasını ve ödediğim 4.048 TL’nin tamamının tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.