to read complaints and reviews, or file yours.Mahkeme Kararına Rağmen Ayıplı Ürün Değişimi Yapılmadı
Hepsiburada'dan bilgisayar ürünü aldım. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve kazandım. Ancak Hepsiburada'nın avukatı, Tüketici Hakem Heyeti kararını mahkemeye taşıdı ve beni suçladı. Mahkemeyi de kazandım. Mahkeme, aldığım ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesine karar verdi. Fakat bana, ürünümün alt kalitesinde, hem fiyat hem de donanım olarak daha düşük (örnek vermek gerekirse, Samsung S24 Ultra telefonum varken bana Samsung A serisi donanım olarak eşdeğer önerildi) birkaç bilgisayar önerdiler. Şimdi icra yoluyla hakkımı arayacağım. Pazartesi itibarıyla... Hepsiburada'dan ürün aldığıma çok pişman oldum. Sorunum çözülse bile bir daha asla alışveriş yapmayacağım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 168871999 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sizden ürün aldığım için çok pişmanım. Sorunu çözüme kavuşturmak gibi birderdiniz yok... Ürünümün piyasadaki değerine eşdeğer bir kupon tanımlama veyahut para iadesi gibi kolaylıklarınız yok... Türkiye Cumhuriyeti Hukukunun vermiş olduğu kararı uygulamıyorsunuz!
Hepsiburada'ya soru ve taleplerim bölümünden sorunun hızla çözmelerini iletmeme rağmen, ayrıca şikayet var üzerinden şikayet iletmeme rağmen herhangi bir dönüş olmadı. İcra işlemini başlattım. Hepsiburadayı tercih ettiğim için çok pişmanım...
Aynen öyle Mehmet bey mahsatlari farklı buradan yazıp tüm tüketicilerin bilgilendirmesi gerekli bu firmanın tüketicileri ne kadar mağdur ettiğini göstermek gerekli, dediğiniz gibi pes etmeyeceğim kararlılıkla üstüne gideceğim