Hepsiburada Mahkeme Kararına Rağmen Ayıplı Ürün Değişimi Yapılmadı

Mehmet · 2025-06-20T11:44:06+03:00

Hepsiburada'dan bilgisayar ürünü aldım. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve kazandım. Ancak Hepsiburada'nın avukatı, Tüketici Hakem Heyeti kararını mahkemeye taşıdı ve beni suçladı. Mahkemeyi de kazandım. Mahkeme, aldığım ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesine karar verdi. Fakat bana, ürünümün alt kalitesinde, hem fiyat hem de donanım olarak daha düşük (örnek vermek gerekirse, Samsung S24 Ultra telefonum varken bana Samsung A serisi donanım olarak eşdeğer önerildi) birkaç bilgisayar önerdiler. Şimdi icra yoluyla hakkımı arayacağım. Pazartesi itibarıyla... Hepsiburada'dan ürün aldığıma çok pişman oldum. Sorunum çözülse bile bir daha asla alışveriş yapmayacağım.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Mehmet Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 168871999 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Mehmet

Sizden ürün aldığım için çok pişmanım. Sorunu çözüme kavuşturmak gibi birderdiniz yok... Ürünümün piyasadaki değerine eşdeğer bir kupon tanımlama veyahut para iadesi gibi kolaylıklarınız yok... Türkiye Cumhuriyeti Hukukunun vermiş olduğu kararı uygulamıyorsunuz!

Mehmet

Hepsiburada'ya soru ve taleplerim bölümünden sorunun hızla çözmelerini iletmeme rağmen, ayrıca şikayet var üzerinden şikayet iletmeme rağmen herhangi bir dönüş olmadı. İcra işlemini başlattım. Hepsiburadayı tercih ettiğim için çok pişmanım...

Yorumlar (9)

Ergin

Şikayeti Çözüldü

Aynen öyle Mehmet bey mahsatlari farklı buradan yazıp tüm tüketicilerin bilgilendirmesi gerekli bu firmanın tüketicileri ne kadar mağdur ettiğini göstermek gerekli, dediğiniz gibi pes etmeyeceğim kararlılıkla üstüne gideceğim

Ergin

Şikayeti Çözüldü

Mehmet bey merhaba firma benim Hakem Heyeti kararımı mahkemeye verdi aldığım tansiyon aleti tamir edin edim etmedi yüksek ücret çıkardı. Hakem Heyeti beni haklı buldu. Bu öyle firma ki herkes bilsin alışveriş ya pm asın zevk için müşterisini mağdur ediyor. Bu aşamada ben ne yapabilirim yardımcı olur musunuz

Mehmet

Şikayet Sahibi

Mahkeme tüketici hakem heyetini verdiği kararı bozmuyor. Yine kazanacaksın. Sonra sana ürün teklif ediyorlar. Eğer teklif ettikleri ürün eşdeğer değilse kabul etme ve icra mahkemesine git. Uğraşılmaz deme bizler uğraştıkça bunlar pes edecektir.

Mehmet

Şikayet Sahibi

Ergin bey sabredin aşama aşama gidin adalet yerini buluyor. Benim dosyama 43 bin lira para yatırdılar. Sorunum çözüldü. Dediğiniz gibi ben kesinlikle alışveriş yapmayacağım. İnşallah yazdıklarım okunuyordur ve buna göre reaksiyon alıyordur Kullanıcılar.

Fatma

Benzer Şikayeti Var

10 gün oldu tarafıma tebligat gelmedi e devlete ve ya UYAP'ta dava görünmüyor. 15 gün + 10 gün geçti THH sonuçlanalı. İtiraz etmemiş olabilirler mi? İcraya başvurmak için beklemeli miyim?

Mehmet

Şikayet Sahibi

Fatma hanım icra işlemlerini başlattığımı belirtmiştim. Hepsiburada'nın avukatı tebligatı alır almaz beni aradı ve uzlaşma yoluna gitti. Ve istediğim rakamı hesabıma göndermek için belgeyi oluşturdu.

Yusuf

Şikayeti Çözüldü

#Hepsiburada’da mağdur olmamak bir şans meselesi!

mahkeme-kararina-ragmen-ayipli-urun-degisimi-yapilmadi-1.jpg

Fatma

Benzer Şikayeti Var

Merhaba Tüketici Hakem Heyeti'nin kararını bugün Hepsiburada itiraz edeceğini söyledi mahkemeyi nereden takip edebiliriz? Mahkeme ne kadar da sonuçlandı bana bilgi verebilirseniz sevinirim?

Mehmet

Şikayet Sahibi

Fatma hanım öncelikle geçmiş olsun. UYAP vatandaştan takip edebilirsiniz. Önce size tebligat geliyor. Akabinde Tüketici Mahkemesinde sizin dosyanıza bakan kişi sizin ifadenizi almaya gerek duymuyor. Bilirkişi raporu dikkate alıyor. Dolayısıyla tüketici hakem heyetinin kararını değiştirmiyor. Hepsiburada zaman kazanmak maksadıyla bizleri mağdur ediyor. Yaklaşık yanlış hatırlamıyorsam 1 ay gibi bir sürede sonuçlandırıyor. Ben bu süreçte Tüketici Mahkemesi kalemini arayıp mağduriyetimin öneminden bahsederek süreci hızlandırdiğımı belirtmek isterim. Hakem heyetinin kararı ayıpsız misli ile değişim ise mahkemeyi kazanmanız durumunda daha alt ürünleri teklif ederek sizi yine mağdur etmeye devam ediyorlar. Ben mahkeme kararını icra mahkemesi ile taçlandırdım. Pes etmeyin kazanan biz olacağız.

Sen ne düşünüyorsun?