to read complaints and reviews, or file yours.Lenovo Yoga 14 Laptop Kılıfı Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Fiyatı Artırıldı
21.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Lenovo Yoga 14" Sleeve Laptop Kılıfı GX40X02932 model laptop çantasını “ertesi gün kapında” kampanyası ile 214 TL’ye satın aldım. İstanbul Üsküdar’daki adresime teslim edilmek üzere oluşturduğum 4263626576 numaralı siparişim, ilk birkaç gün boyunca kargoya verilmedi; bunun çok acil ihtiyacım olan bir ürün olmaması nedeniyle bunu sorun etmedim, karşılığında hesabıma 50 TL bakiye tanımlandı.
Ancak sonrasında ürünün sayfasına tekrar girdiğimde, aynı ürünün fiyatının 650 TL’ye yükselmiş olmasına rağmen hâlâ satışta olduğunu ve yeni sipariş vermek istesem anında sipariş oluşturabildiğimi gördüm. Buna karşın mevcut siparişim, 25.12.2025 tarihi itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi. Bu durum, siparişimin özellikle bekletilip zaman aşımına uğrayarak iptal edilmesi ve aynı ürünü zamlı fiyattan almaya mecbur bırakılacağım yönünde ciddi bir güvensizlik oluşturdu.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünü iptal edip yeni fiyattan almaya mecbur kalmak istemediğimi özellikle belirttim. Bana, ilgili siparişle ilgili işlemlerin başlatıldığı, ürünün kargoya veriliş sürecinin bizzat takip edileceği ve güncel bilgilerin benimle paylaşılacağı söylendi; ancak buna rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı ve herhangi bir bilgilendirme almadım.
Hepsiburada’dan talebim, 4263626576 numaralı siparişimdeki Lenovo Yoga 14" Sleeve Laptop Kılıfı’nın hiçbir gerekçe olmadan bekletilmeden, ilk satın aldığım fiyat olan 214 TL üzerinden derhal kargoya verilmesi ve sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesidir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 184621499 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
