Hepsiburada Kusurlu Ürün Ve Hatalı İade Süreci: Müşteri Hakları Göz Ardı Ediliyor

Burak · 2025-01-10T15:58:47+03:00

Hepsiburada üzerinden telefon aldım. Telefon kusurlu geldi. Sim kart açan deliğin içindeki düğme kusurluydu. Sim kart dahi takamadım. Olur böyle şeyler deyip direk Değişim istedim. Sonrasında tekrar gönderim sağlandı. Aynı ürün gönderilmiş gibi aynı kusur bulunuyordu telefonda. Bende başka bir telefon bakmak adına uğraşmak istemedim ve İade talebi istedim. Aynı şekilde kargoladım. Satıcı Hepsiburada. Kargo Hepsijet. İade talebim olumsuz sonuçlanmış. Nedeni ise aksesuar eksikmiş. Orijinal kutusunda yollamamışım. Bu yüzden iadem kabul edilmemiş. Bunun üzerine itiraz talebi açtım. Aynı bilgi verildi (şaka gibi). Ben kutusuna ve aksesuarlara muhtaçmışım o yüzden o kadar paraya sipariş verdim sanki. Gerçekten komik. Ben kargoyu düzgün paketlediğime eminim. Bu süreçte kargo sırasında ne oldu? İnceleyen nasıl inceledi o süreçte ne oldu? Ama direk olumsuz sonuçlanıyor. Bu süreçte haklarım hiçe sayıldı. Uzun zamandır oyalanıyorum. Herhangi bir çözüm olmadı. Süreç hakkında bir ispat vs hiçbir şey yok. Kusurlu bir ürün var ortada ama bunu örtbas etmek için kurgulanmış gibi. Utanmadan kusurlu ürünü kutusu eksik diye geri göndereceklermiş.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Burak Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 125473808 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Burak

Beceriksizlik, mağduriyet ne arasan var. Aynı bilgileri vermek için defalarca rahatsız ediyorsunuz bir de. Aynı bilgileri verecekseniz ne arayın ne de mesaj atın. Herhangi bir ilerleme yok. Kusura bakmayın ama kusurlu ürün satıp bu kadar kolay kurtulamazsınız. Gerekli yerlere başvurumu yaptım. Asla kullanmam sizi. Her yerde de bu olayı anlatacağım. Başkasının aynı şeylerini yaşamasını ve sizin gibi iş bilmezlere para kazandırmasını istemiyorum.