to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak ayından beri Tosla hesabımda sim blokesi bulunuyor ve bu yüzden hesabımda bulunan 500 TL’ye erişemiyorum. Uygulama üzerinden istenen tüm güvenlik adımlarını defalarca yerine getirmeme rağmen hâlâ sonuç alamadım.
Benden mail yoluyla kimliğimin ön ve arka yüzü, kimlikle selfie ve dilekçe istendi, hepsini gönderdim. Bu kez görsel kabul etmediklerini, belgeyi PDF olarak iletmem gerektiğini söylediler, onu da göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Canlı desteğe yazdığımda konuyla ilgilenmediklerini söylüyorlar. Akbank şubesine gittiğimde ise onların da bu konuda yetkili olmadığını öğrendim. Uygulamada verilen telefon numaraları çalışmıyor, sadece uygulama üzerinden hizmet verdiklerini belirtiyorlar ancak uygulama da kimlik okuma aşamasında düzgün çalışmıyor.
Aylarca paramı kullanamıyorum ve hiçbir kanaldan net bir çözüm sunulmuyor. Sim blokemin derhal kaldırılmasını ve Tosla hesabımda bekleyen 500 TL’min tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli mercilere başvurarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerine sunarım.
24.10.2025 tarihinde Tosla uygulaması üzerinden başvurduğum 50.000 TL tutarındaki krediyi, Akbank mobil uygulamasından onayladıktan sonra hesabıma geçtiği bilgisi verildi. Ancak Tosla uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda, “hesabınıza erişim engeli getirdik, yazışma başlatın” şeklinde bir bildirim...
Telefon operatörümü değiştirdikten sonra yaklaşık 5-6 aydır Tosla uygulamasına giriş yapamıyor ve Tosla Kart’ımı kullanamıyorum. Sim kart değişikliği nedeniyle hesabıma bloke konulmuş ve telefonuma doğrulama mesajı gelmiyor. Bu nedenle kartıma erişemiyor, kartı kullanamadığım halde her ay ücret kesi...
02.10.2025 tarihinden beri Tosla uygulamasında sim kart blokesini kaldıramıyorum. Sim kartımı değiştirdikten sonra uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda, kimlik kartım ve NFC özellikli telefon ile doğrulama yapmam gerektiği belirtiliyor. Fakat farklı telefonlardan toplamda 15 defa denememe rağmen NF...
Tosla hesabıma Akbank hesabımdan 50.000 TL para yükledim. Daha sonra para transferi yaptıktan sonra kalan 40.000 TL bakiyeye göz atmak için hesaba giriş yaptığımda giriş yapamadım. Şifre sıfırladım, yine olmadı. 'Hesabınıza erişiminiz engellendi' uyarısı alıyordum. Telefonla arıyorum, herhangi bir b...
Tosla hesabıma bir süredir erişim sağlayamıyorum. Sim kart değişikliği sonrasında hesabım bloke edildi ve giriş yapmak istediğimde şu uyarıyla karşılaşıyorum: “Sim kart değişikliği ile oluşan SMS blokeni kaldırmak için en yakın Akbank ATM’sinden işlemini tamamla veya Tosla Destek ekibimize bağlan.”...
Yorumlar