to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 435 562 843 1 sipariş numarasıyla satın aldığım araç krom çıta ürününü İstanbul’dan teslim aldım. Ürün elime ulaştığında üzerinde hafif yamukluklar vardı ve yapışkan kısmı ya kalitesizdi ya da hasar görmüştü. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.
Ancak iade sürecinde, gönderdiğim kutunun orijinal kutu olmaması (sadece şekli farklı, normal bir karton kutu olması) gerekçesiyle iadem kabul edilmedi. Oysa ürün kusurlu olduğu için 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istedim ve iade koşullarını yerine getirdiğimi düşünüyorum. Ürünün ücreti olan 1150 TL’yi kredi kartı ile ödedim ve iade yerine ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ettim fakat bu da gerçekleşmedi.
Yaklaşık iki haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, kusurlu ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Ayrıca bu durumları yaşarken tamamen Hepsiburada müşteri temsilcileri ile hareket ettim, onların dediklerini yaparak ilerlememe rağmen en sonunda mağdur olan ben oldum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Edilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Müşteri temsilcileriyle olan kayıtların dinlenilmesini ve hasarlı ürünlerin bana geri gönderildiğini ekleyeceğim. İlk defa bu denli bir mağduriyet yaşıyorum. Yıllardır güvenerek alışveriş yaptığım Hepsiburada'nın yanlış yönlendirmelerle beni mağdur etmesi, markaya olan güvenimin hayal kırıklığına dönüşmesine neden oldu. Kesinlikle iade ve değişimlerde Hepsiburada'nın yönlendirmeleriyle hareket etmeyin. Planlı olarak mağdur edilebilirsiniz.
Kasım 2024’te Hepsiburada üzerinden HP 250 G9 model bir laptop (Sipariş No: 470 403 762 9) satın aldım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, 15 Eylül’den bu yana yaşadığım arıza nedeniyle yetkili servise başvurdum. Servis, cihazın içindeki bazı parçaların orijinal olmadığını ve değiştirildiğini ...
Hepsiburada uygulamasında bugün “servis bağlantısı kesildi” hatası alıyorum ve üyeliğime giriş yapamıyorum. Bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi, farklı cihazdan giriş yapmayı ve internet bağlantımı değiştirmeyi denedim fakat sorun çözülmedi. Müşteri hizmetlerine ulaş...
Hepsiburada üzerinden Dyson satıcısından 2 adet Dyson V8 Advantec süpürge satın aldım. Birini kendi hesabımdan, diğerini arkadaşımın hesabından aldım; ancak her iki ürünün faturası da aynı kişi adına kesildi. Ürünler 12 Kasım 2025 tarihinde elimize ulaştı ve ikisi de arızalıydı. İade etmek istediğim...
11.11.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden athleticzone firmasından Erkek Camper kr. Model ayakkabı satın aldım (Sipariş No: 4490354813, Referans No: 5307******38). Ayakkabıyı toplamda sadece 5 kez giydim ve 07.10.2025 tarihinde sağ ön kısmında ve arka topuk kısmında açılmalar meydana geldiğini fark...
13.10.2025 tarihinde Hepsiburada’dan satın aldığım MSI z890 Gaming Plus Wi-Fi Soket 1851 model ana kart, ilk günden itibaren hiç çalışmadı. Ürün, pos ekran vermeden sürekli kendini yeniden başlatma sorunu yaşattı. Sorunun anakarttan kaynaklandığını anlamak için PSU’yu değiştirdim ve RAM’leri tek tek...
Yorumlar