to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesi Teslim Edilmedi, Sürekli Bahaneler Mağduriyeti Artırıyor
Hepsiburada üzerinden yaşlı annem için bir kurutma makinesi satın aldım. Ürün 29 Haziran’da kargoya verildi ve 2 Temmuz tarihinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak kargo belirtilen tarihte teslim edilmedi, teslim süresi uzadı ve 6 Temmuz’dan itibaren “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen bugün 8 Temmuz olmasına karşın hâlâ teslim edilmedi.
Kargo hareketlerinde günlerdir dağıtımda görünüyor olmasına rağmen ürün bir türlü teslim edilmiyor. Çağrı merkezini her aradığımda farklı bir bahane ile karşılaşıyorum. Son olarak 8 Temmuz’daki görüşmemizde bu kez de “araç arıza yaptı” denildi. Ürün 3 gündür dağıtımda görünüyor ama hâlâ teslim edilmiyor. Ürün Grundig Ardahan servisine teslim edilecek ki servis kurulumunu yapabilsin; bu gecikme annemi de beni de ciddi şekilde mağdur ediyor.
Belirtilen teslimat tarihinin üzerinden 6 gün geçti ve bu ürünü özellikle annemin ihtiyacı için aldım. Kurutma makinesinin en geç bugün itibarıyla Grundig Ardahan servisine teslim edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Zafer Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-496259740011662 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ürün halen teslim edilemedi
Hepsiburada artık benim alışveriş yapacağım bir platform değil
