Kurulumu Yapılamayan Balkon Takımı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Hepsiburada üzerinden Modetto satıcısından Modalife Mobilya markalı balkon takımı (bir ikili, iki tekli ve bir sehpa) satın aldım. Ürün, 2 Ağustos Cumartesi günü teslim edildi ve kurulumu evde üç kişi olmamıza rağmen kesinlikle yapamadık. Tüm parçalar ve vidalar eksiksizdi; fakat parçalar hiçbir şekilde birbirine oturmuyor, vidalar ise boş dönüyor. Bir yeri yaptığımızda diğer tarafı bozuluyor, montaj asla tamamlanamıyor.

Modalife Mobilya müşteri hizmetlerini aradığımda ise son derece kaba ve sorumluluk almayan bir tavırla karşılaştım. "Çemkirmeyin" gibi argo ifadeler kullanıldı ve Hepsiburada ile çözmemiz gerektiği söylenerek açıkça ilgisiz davranıldı. Satıcı yetkilileri, ürün kendi mağazalarından alınmadığı için yardımcı olmayacaklarını belirtti. Bu yaklaşımı son derece saygısız buluyorum.

Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; kurulumu ya da iade için destek istedim. Ürünün kutusunu atmıştım, bu nedenle iade konusunda zorluk yaşayabileceğim söylendi. Büyük bir kutuyu saklayamadığım için bu durumda mağdur edildim. Hepsiburada’nın böyle bir satıcıyla çalışmasını da doğru bulmuyorum.

Ürünün ya iadesini ya da kurulmasını talep ediyorum. Paramın ve zamanımın boşa gitmesini istemiyorum.