to read complaints and reviews, or file yours.Kupon Kullanımı Sırasında Karşılaşılan Sorun Ve Çözüm Eksikliği
31.10.2025 tarihinde Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden alışveriş yaparken, sepette ödeme aşamasında "girmelange" mağaza kuponunu kullanmaya çalıştım. Sepet tutarım 1000 TL üzerindeydi ve kupon koşullarını sağlıyordu. Ancak ödeme kısmına geçtiğimde kupon bir anda kayboldu ve kullanılamaz hale geldi.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece "kota doldu" yanıtı verildi, herhangi bir çözüm ya da alternatif sunulmadı. Bu kuponu ilk kez kullanmaya çalışıyordum ve alışverişimi kupon gittiği için tamamlamadım.
Kuponun tekrar hesabıma tanımlanmasını ve indirim hakkımın geri verilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş işlemlerini buradaki üyeliğimle aynı e-posta adresiyle gerçekleştirdim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fehmi Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
