to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Tıraş Makinesi Yeni Gönderildi, Sağlık Riski Ve Güven Kaybı
Hepsiburada üzerinden Philips ALL in One 7000 tıraş makinesi satın aldım. Bugün teslim aldığım kargoyu açtığımda tıraş makinesinin başlıklarının üzerinde kıllar olduğunu gördüm ve ürünün daha önce kullanılmış olduğu açıkça belliydi. Sıfır ve hijyenik olması gereken bir ürünün bu halde gönderilmesi hem sağlık açısından ciddi risk taşıyor hem de müşteriye duyulan güveni tamamen sarsıyor.
Bu durumun kabul edilemez olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Kullanılmış ürünü derhal benden almanızı ve ödediğim ücretin tamamını gecikme olmadan kartıma eksiksiz iade etmenizi talep ediyorum. Bu yaşanan sorumsuzluğun telafi edilmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için de gerekli tüm iç denetim ve kontrollerin acilen yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siz değerli müşterilerimizden gelen geri bildirimler, daha iyi hizmet sunabilmek için son derece önemlidir. İletmiş olduğunuz bilgiye istinaden talebiniz yetkili departmanımıza iletilmiş olup, konuya ilişkin gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede aksiyon alınacaktır. Siparişinizde yer alan ürününüz için değişim talebinizin mevcut olduğunu görüntülemekteyiz. Ürününüz, ücretsiz olarak 10.09.2026 tarihinde hepsiJET tarafından teslimatınızın yapıldığı adresten alınacaktır. Ürünü iade ederken soru ve taleplerim bölümünde yer alan iade gönderi kodunu kuryeye iletmenizi rica ederiz. Ürün Hepsiburada'ya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenir. Yapılan incelemenin ardından talebiniz uygun bulunursa ürünün stoklarımızda mevcut olması halinde değişimi sağlanarak tarafınıza gönderimi yapılır. Ürünün stoklarımızda mevcut olmaması durumunda para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye web sitemizde https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/sikca-sorulan-sorular-detay/388 bağlantısı üzerinden erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye web sitemizde https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/sikca-sorulan-sorular-detay/237 linkinden ya da mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
