to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ve Kirli Ürün Gönderimi Ve Haksız Muamele
Hepsiburada üzerinden 25 Eylül tarihinde 1 adet Febreze Banyo oda kokusu siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında paketten 2 adet kullanılmış ve kirli ürün çıktı. Ürünün parçalarında gözle görülür lekeler ve kullanılmış izleri bulunuyordu.
Durumu hem yazılı hem de sözlü olarak Hepsiburada’ya ilettim ve 964297600 numaralı talep açıldı. Buna rağmen maddi herhangi bir talebim olmamasına karşın beni haksız buldular ve gönderimi yapan firmaya yönelik herhangi bir yaptırım uygulanmadı.
Ben bu süreçte yalnızca yaşadığım mağduriyetin kabul edilmesini ve Hepsiburada’dan resmi bir özür bekliyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir firma olarak bu şekilde kullanılmış ürün gönderilmesi ve sonrasında müşterinin haksız bulunması yaklaşımının düzeltilmesini talep ediyorum.
Talebimin dikkate alınmaması sebebiyle 20 yıldan uzun süredir var olan hesabımı askıya alıyorum.
Hepsiburada üzerinden 25 Eylül'de bir Febreze Banyo oda kokusu siparişi verdim, ancak paket içinde iki adet kullanılmış ve kirli ürün çıktı. Durumu Hepsiburada'ya bildirdim, ancak maddi bir talebim olmamasına rağmen haksız bulunduğumu söylediler ve gönderimi yapan firmaya yaptırım uygulanmadı. Şu anda özür talep ediyorum ve bu durumun düzeltilmesini istiyorum. Markanın yaklaşımı çok kötüydü.
