to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada.com üzerinden eco Klima Sistemleri Sanayi Ticaret Ltd. Şti. Satıcısından 1 adet Siemens marka HB010FBR1T model ankastre elektrikli fırın ve ocak satın aldım. Ürünler 8 Temmuz 2025 tarihinde Bodrum/Turgutreis’teki adresime teslim edildi. Montaj için gelen Siemens yetkili servisi, ürünlerin kutularını açmadan mutfağımdaki ölçülere uygun olmadığını tespit etti ve kesinlikle kullanılmadan, ambalajları açılmadan iade edilmesi gerektiğini belirten bir tutanak hazırladı.
Hemen ardından Hepsijet ile ürünleri iade ettim. Ancak sadece ocağın ücret iadesi yapıldı, fırının ücret iadesi ise “kullanılmış” olduğu iddiasıyla reddedildi. Oysa fırının kutusu hiç açılmadı, teslim sırasında çektiğim fotoğrafları ve teknisyen raporunu defalarca ilettim, dilekçeler yazdım. Hepsiburada müşteri hizmetleri her zaman nazik davrandı fakat süreç sürekli uzatıldı ve sonuçta fırının ücret iadesi yapılmadı.
Toplamda 8.542,45 TL tutarındaki fırın bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ürün kullanılmamış ve iade koşullarına tamamen uygun olmasına rağmen, satıcı ve Hepsiburada tarafından mağdur edildim. Tüm belgelerim ve fotoğraflarım mevcut olup, gerekirse paylaşabilirim. Şikayetvar üzerinden ilk defa başvuru yapıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesinin bir an önce yapılmasını istiyorum.
Haziran ayında Hepsiburada üzerinden Altus marka ankastre fırın satın aldım. Aynı ürünü kardeşlerim de hediye olarak aldıkları için kendi aldığım ürünü hiç açmadan iade etmek istedim. İade başvurusu yaptığımda, kutunun açılmadığına dair servis raporu isteneceği söylendi. Talep edilen raporu aldım ve...
Hepsiburada üzerinden 8 Eylül tarihinde Silverline CS5335 S01 model ankastre ocak satın aldım. Ürünü İstanbul’da teslim aldım ve kutusunu kesinlikle açmadım. 14 gün içinde iade hakkım olmasına rağmen, iade talebim satıcı firma tarafından 'kutu açıldı' iddiasıyla reddedildi. Oysa kutu bana ulaştığınd...
Yaklaşık 1 ay önce Hepsiburada üzerinden Siemens marka elektrikli ankastre ocak siparişi verdim. 27 Ağustos tarihinde Ürün teslim edildi olarak görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Ayrıca, tarafıma iletilen fatura başka bir kişinin adına düzenlenmiş. Konuyla ilgili olarak hem...
18 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden cihanse-1 adlı satıcıdan Altus Ala 322 i model ankastre fırın siparişi verdim (Sipariş No: 4341241666). 21 Ağustos’ta servis gelip ürünü hızlıca kurdu ve gitti. Ürünü beğenmediğim için 22 Ağustos’ta iade kodu oluşturdum ve ürünü, servis fişi ve not ile...
30 Nisan 2025 tarihinde Hepsiburada uygulamasından, satıcısı Hepsiburada olan tek gözlü elektrikli bir ocak aldım. Ürünü prize taktığımda ısıtma ya da ışığı yanma gibi bir tepki göstermedi. Belki bendedir diye düşünerek yenisiyle değişim istedim. 9 Mayıs'ta değişim için talep oluşturdum ve 12'sinde ...
Siemens Ev Aletleri 
Yorumlar