Sipariş Gecikmesi Ve İade Sorunundan Kaynaklanan Güven Kaybı

27 Şubat’ta Kahve Dünyası’nın online sitesi üzerinden verdiğim N8233K6N7E numaralı siparişim, 13 Mart’a kadar kargoya verilmediği için mecburen iptal etmek zorunda kaldım. Ürünü tedarik edemedikleri için gecikme yaşandığını, ancak ben aradıktan sonra öğrendim; bu süre içinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş iptali üzerinden bir hafta geçmesine rağmen kredi kartıma hâlâ para iadesi yapılmadı. Hem bu kadar uzun süren tedarik ve kargo gecikmesi, hem de iptal sonrası ödemenin hâlâ iade edilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve markaya olan güvenim sarsıldı.

Kahve Dünyası’ndan, ilgili siparişe ait ödemenin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve yaşanan bu gecikme ile bilgilendirme eksikliği nedeniyle tarafıma yazılı/telefonla bir özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.