to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Güneş Kremi İçin Haksız İade Reddi
Hepsiburada üzerinden Daffne isimli satıcıdan La Roche-Posay Anthelios uvmune 400 SPF 50+ renkli güneş kremi satın aldım. Ürün 22.08.2026 tarihinde evime teslim edildi. Kargoyu açtığımda ürünün boyutunu beklediğimden küçük bulduğum için kapağını hiç açmadan tekrar kutusuna koydum ve 23.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden iade kodu oluşturdum. 24.08.2026 tarihinde de kargo firması ürünü evimden teslim aldı.
İadem incelemeye alındıktan sonra ürünü kullandığım iddia edilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı ve ürün 02.09.2026 tarihinde yeniden adresime gönderildi. Ürünü kesinlikle kullanmadığımdan, kapağını dahi açmadığımdan eminim. Ürünün üzerinde görülen fondöten lekeleriyle de hiçbir alakam yoktur. Buna rağmen “ürün kullanılmış” denilerek iademin reddedilmesini hem satıcı hem de Hepsiburada açısından son derece haksız ve mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyorum.
Ürünü kullanmadığım ve üzerindeki lekelerin bana ait olmadığı gerçeği dikkate alınarak hem ürünün iadesinin kabul edilmesini hem de 742,00 TL tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz bir şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
