to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Ücretsiz Sözünün İhlali Ve 962 TL Aidat Kesintisi
Yapı Kredi Hepsiburada World kredi kartımı 10 Temmuz 2025 tarihinde, bir yıl boyunca kart aidatı alınmayacağı özellikle belirtilerek çıkarttım. Buna rağmen Temmuz ayı ekstreme, bilgim ve onayım dışında 962 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak kartımı aktif olarak kullandığımı, başta verilen bilginin aksine aidat kesildiğini ilettim ve kesilen kart aidatının iadesini talep ettim. Buna rağmen talebim, herhangi bir gerekçeli açıklama olmadan reddedildi ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Bir yıl aidat alınmayacağı söylenerek kart çıkarılması, sonrasında ise yüksek tutarda aidat yansıtılması nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Çorum ilinde kullandığım, sonu 2118 ile biten kredi kartıma 2025 Temmuz ekstresinde yansıtılan 962 TL kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini, aksi durumda kredi kartımın kapatılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hiçbir şekilde aranılmamış geri dönüş yapılmamıştır. Sizin sözünüze istinaden kredi kartı çıkardık 1yıl geçmeden aidat kesiniz ayıp müşteriyi kandrmayın
Merhaba Caner Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
